一、服務(wù)承諾：
1、除了服務(wù)，還是服務(wù)，服務(wù)是我們的唯一“最佳產(chǎn)品”。
2、聞諾實(shí)業(yè)確保顧客充分知悉我們所報(bào)價(jià)產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、技術(shù)指標(biāo)、技術(shù)性能、使用場(chǎng)合、安全注意事項(xiàng)等，以保證顧客在購(gòu)銷合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后，聞諾實(shí)業(yè)必將嚴(yán)格遵照合同條款規(guī)定，在約定的貨期內(nèi)及時(shí)提供與合同型號(hào)一致的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。如果顧客在交貨前對(duì)產(chǎn)品型號(hào)提出變更建議，聞諾實(shí)業(yè)將給予積極的溝通與配合，以滿足顧客的合理要求；對(duì)于型號(hào)不可變更之訂單，聞諾實(shí)業(yè)一定會(huì)在購(gòu)銷合同簽定前認(rèn)真與顧客書面確認(rèn)，以減少給顧客造成不必要的麻煩和損失。
3、聞諾實(shí)業(yè)及其物流合作伙伴承擔(dān)產(chǎn)品在運(yùn)輸服務(wù)過(guò)程中可能的損壞風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品送達(dá)顧客現(xiàn)場(chǎng)并簽收后，敬請(qǐng)顧客對(duì)所送達(dá)產(chǎn)品的外觀、數(shù)量等方面進(jìn)行全方位的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。
4、產(chǎn)品在使用過(guò)程中，聞諾實(shí)業(yè)始終會(huì)關(guān)注顧客的感受，積極處理各種售后服務(wù)相關(guān)事宜。非一次性使用產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題（非使用不當(dāng)、非人為因素?fù)p壞、非第三方因素造成等），聞諾實(shí)業(yè)將在接到顧客電話或書面通知后第一時(shí)間協(xié)調(diào)處理并第一時(shí)間將處理結(jié)果反饋給我們的顧客。
5、如果顧客對(duì)聞諾實(shí)業(yè)的服務(wù)承諾或個(gè)案處理過(guò)程或結(jié)果有任何疑問(wèn)或意見(jiàn)，敬請(qǐng)直接與聞諾實(shí)業(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理聯(lián)系。客戶服務(wù)部經(jīng)理必將第一時(shí)間協(xié)調(diào)處理，直至顧客滿意為止。
6、聞諾實(shí)業(yè)承諾：始終秉持 “幫助顧客實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，超越顧客期望”的服務(wù)理念，致力于為顧客提供更專業(yè)、更便捷、更滿意的服務(wù)，這是我們工作的最高目標(biāo)。
二、投訴中心：
1、無(wú)論您是我們的供應(yīng)商、顧客或工作伙伴，您都可以在聞諾實(shí)業(yè)投訴中心對(duì)合作過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題（包括對(duì)聞諾實(shí)業(yè)相關(guān)人員的服務(wù)態(tài)度或服務(wù)方式有任何不滿意）進(jìn)行投訴。
2、收到您的投訴信息，我們必定會(huì)第一時(shí)間處理并在3個(gè)工作日之內(nèi)回復(fù)您！
3、您也可以撥打我們的投訴電話直接與聞諾實(shí)業(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理（15821098908/021-33191526）聯(lián)系，客戶服務(wù)部經(jīng)理將第一時(shí)間協(xié)調(diào)處理，直至您滿意為止。
