南京君燦儀器設(shè)備有限公司對(duì)其所銷(xiāo)售的產(chǎn)品采取統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和流程。旨在強(qiáng)化企業(yè)管理，確保技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品精良，完善售后服務(wù)體系，保障所有用戶的合法權(quán)益。使設(shè)備能夠充分發(fā)揮其功能，為用戶最大程度地服務(wù)，最大程度地創(chuàng)造效益。客戶的滿意是我們的目標(biāo)。
1、 我公司一切以用戶為中心，滿足您工作上的需求是我們每個(gè)員工第一責(zé)任，我們隨時(shí)待命。
2、 專業(yè)服務(wù)人員定期用戶回訪，對(duì)您所購(gòu)買(mǎi)的硬件和軟件產(chǎn)品的使用進(jìn)行指導(dǎo)和維護(hù)，并通過(guò)往來(lái)信函、電話、傳真、電子郵件，解答用戶在使用中碰到的各種技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)了解您的需求，提出解決方案，聽(tīng)取您的建議和意見(jiàn)。
3、 公司負(fù)責(zé)提供主機(jī)壹年的免費(fèi)保修（特殊說(shuō)明的除外），從購(gòu)買(mǎi)之日起算。在質(zhì)量保修期內(nèi)向用戶免費(fèi)提供對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行的所有服務(wù)，包括對(duì)各種測(cè)量?jī)x器的校正維護(hù)、完善性維護(hù)和免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。
4、 根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，因下列情況造成儀器故障不在免費(fèi)保修之列：
l 用戶使用不當(dāng)，或未按照儀器使用說(shuō)明進(jìn)行操作而造成的故障。
l 儀器在發(fā)生故障后，用戶自行拆開(kāi)檢修，或在非本公司授權(quán)的單位進(jìn)行維修。
l 儀器機(jī)身編號(hào)有涂改的。
l 在儀器使用期間因碰撞、水浸等造成的人為損壞。
l 因意外災(zāi)害事故（如火災(zāi)、水災(zāi)、地震、雷擊、等等）造成的故障。
l 用戶購(gòu)買(mǎi)儀器時(shí)運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞。
用我們的信譽(yù)和真誠(chéng)為客戶創(chuàng)造使用價(jià)值贏得客戶，以一流的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)客戶。
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