如今，家用中央空調(diào)已成為越來越多家庭的“座上客”。隨著家用中央空調(diào)走進千家萬戶，上海家用電器行業(yè)協(xié)會主動適應(yīng)市場需求，制定了一系列的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使得家用中央空調(diào)從設(shè)計、安裝、驗收一路“有章可循”。
而這些年來，針對行業(yè)內(nèi)迫切需要解決的熱點、難點問題，制定相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，也始終是協(xié)會促進家電產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的著力點。
起草地方標(biāo)準(zhǔn)，填補行業(yè)空白
這些年來，隨著高檔住宅的不斷涌現(xiàn)，越來越多的企業(yè)看好家用中央空調(diào)市場。然而投身這一行業(yè)的企業(yè)五花八門，一些企業(yè)“半路出家”，無論是對家用中央空調(diào)的特性還是安裝使用要求都不熟悉，導(dǎo)致設(shè)計不合理、安裝草率、使用效果差等狀況頻頻發(fā)生，引發(fā)多起消費者投訴。而個別公司為了在激烈的競爭中分到一杯“羹”，還以低價格忽悠消費者，中標(biāo)后偷工減料、粗制濫造實現(xiàn)盈利，造成很壞的社會影響。
不能讓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的空缺成為制約家用中央空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“軟肋”。2002年，協(xié)會成立了家用中央空調(diào)專業(yè)委員會。“協(xié)助政府有關(guān)部門制定家用中央空調(diào)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計安裝規(guī)范”成為委員會的一項重要使命。同年11月，委員會制訂并出臺了《上海地區(qū)家用中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計行業(yè)規(guī)范》和《上海地區(qū)家用中央空調(diào)安裝施工驗收行業(yè)規(guī)范》兩項行業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。
兩個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺，使得家用中央空調(diào)行業(yè)首次有章可循，受到了企業(yè)和消費者的普遍歡迎。趁熱打鐵，協(xié)會向上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申報地方標(biāo)準(zhǔn)，爭取把行業(yè)協(xié)會的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)上升為上海市地方標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)予立項后，協(xié)會又受政府職能部門的委托，在廣泛聽取會員及業(yè)內(nèi)行家，意見后數(shù)易其稿，在兩項內(nèi)部規(guī)定的基礎(chǔ)上編制了《家用中央空調(diào)工程技術(shù)規(guī)程》，并于2004年10月1日起正式實施，這也成為全國的第一個地方標(biāo)準(zhǔn)。
開展專題培訓(xùn)，推動規(guī)范實施
有別于普通家用空調(diào)，家用中央空調(diào)的設(shè)計、安裝更講究“量體裁衣”。由于家用中央空調(diào)基本采用的是一臺主機與多個末端分離安裝的方式，需要由專業(yè)人員上門現(xiàn)場勘查家居情況，選擇合適的空調(diào)種類，然后量身定制設(shè)計方案，最后由專業(yè)工程安裝人員上門進行安裝和調(diào)試。在此期間，從系統(tǒng)風(fēng)道敷設(shè)路徑設(shè)計到管道安裝、室溫調(diào)節(jié)、實效測試，當(dāng)中任何一個環(huán)節(jié)的疏漏，都有可能直接影響到空調(diào)的使用效果。
有了行業(yè)規(guī)章，重在推動落實。為此，上海家用電器行業(yè)協(xié)會借助“四步曲”，幫助企業(yè)熟悉規(guī)章、實現(xiàn)規(guī)范發(fā)展：一是，協(xié)會與標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會聯(lián)合舉辦地方標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，幫助生產(chǎn)企業(yè)、安裝施工企業(yè)有關(guān)人員熟悉《家用中央空調(diào)工程技術(shù)規(guī)程》；二是，由家用中央空調(diào)專業(yè)委員會牽頭召開部分企業(yè)座談會，共商如何提高《家用中央空調(diào)工程技術(shù)規(guī)程》的操作性，督促企業(yè)認真做好客戶投訴接待工作。三是，協(xié)會開展空調(diào)安裝人員崗前培訓(xùn)，全面加強對本市家電維修企業(yè)安裝空調(diào)及其人員的管理。此外，為了確保中央空調(diào)安裝施工質(zhì)量，協(xié)會還與上海家用電器高級技術(shù)學(xué)校聯(lián)合舉辦中央空調(diào)（中級）培訓(xùn)班，鼓勵企業(yè)員工參加上海市職業(yè)技能鑒定中心組織的技能鑒定，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)。
拓展行業(yè)空間，推動技術(shù)規(guī)范延伸
制訂維修企業(yè)的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、起草制訂空調(diào)清洗技術(shù)的服務(wù)規(guī)范……這些年來，上海家用電器行業(yè)協(xié)會始終堅持在促進行業(yè)技術(shù)規(guī)范的道路上辛勤“耕耘”，填補了一個又一個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)空白。
受相關(guān)部門委托，協(xié)會著手起草上海地區(qū)家用中央空調(diào)設(shè)計安裝維修企業(yè)的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。為了使資質(zhì)等級劃分更趨科學(xué)合理，協(xié)會專門結(jié)合上海地區(qū)的實際情況，對企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、人員素質(zhì)、技術(shù)裝備、工程質(zhì)量、年產(chǎn)值額以及經(jīng)營管理制度等內(nèi)容作了重點抽樣調(diào)查。后續(xù)的清洗保養(yǎng)直接影響到家用中央空調(diào)的使用效果。為此，協(xié)會在廣泛聽取相關(guān)會員單位意見的基礎(chǔ)上起草制訂《空調(diào)清洗技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，并于2008年5月底完成試行稿并在企業(yè)內(nèi)試行。此外，《上海家用中央空調(diào)行業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)規(guī)范》的施行，更是有效規(guī)范了企業(yè)行為，有力保護了消費者的利益。
