不斷創(chuàng)新 不斷成長 不斷滿意
自2005年思達(dá)測試推出思達(dá)品牌服務(wù)戰(zhàn)略后，思達(dá)為品牌的系統(tǒng)化和豐富化采取了一系列的措施和政策。數(shù)年來，思達(dá)共耗資近千萬完成備件體系與售后服務(wù)體系的軟硬件提升，從增加客戶價值出發(fā)，首創(chuàng)多項(xiàng)國內(nèi)儀器儀表行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿，在不斷的創(chuàng)新中，思達(dá)測試品牌戰(zhàn)略和售后服務(wù)不斷成長，不斷地取得令客戶滿意的豐碩成果。
2009年，思達(dá)測試再次從客戶角度出發(fā)，24小時售后服務(wù)首推工程師專家坐診服務(wù)以提升客戶滿意度。思達(dá)測試的工程師坐診服務(wù)是以電話形式對思達(dá)的試驗(yàn)機(jī)用戶提出的試驗(yàn)機(jī)技術(shù)性問題進(jìn)行答難解疑，這一舉措有效彌補(bǔ)了坐席代表在技術(shù)性比較強(qiáng)的專業(yè)問題方面的欠缺，更容易達(dá)到和客戶溝通交流的目的。
2010年，思達(dá)測試專業(yè)的售后服務(wù)中心再次壯大。同時思達(dá)測試還啟動了全國的經(jīng)銷商售后培訓(xùn)，然更多的客戶更全面的了解思達(dá)的售后服務(wù)升級，感受更貼心的24小時同步服務(wù)。
多方面主動出擊，樹立行業(yè)標(biāo)桿
在以“品質(zhì) 品牌 服務(wù)”為核心的戰(zhàn)略布局下，思達(dá)測試公司在國內(nèi)率先實(shí)施了包括“更便宜、更便捷、更滿意”三個方面的一系列舉措，通過現(xiàn)場的親自體驗(yàn)和思達(dá)測試公司的介紹，讓無數(shù)的客戶在思達(dá)測試服務(wù)現(xiàn)場親身體驗(yàn)到了奇瑞服務(wù)品牌的優(yōu)質(zhì)效應(yīng)。
2009年，思達(dá)測試諸多服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)刷新業(yè)內(nèi)紀(jì)錄，再次樹立起國內(nèi)儀器儀表行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿。思達(dá)售后服務(wù)不斷升級。對所有超過質(zhì)保期在兩年內(nèi)的思達(dá)用戶實(shí)施免費(fèi)救援，針對思達(dá)電子電子萬能試驗(yàn)機(jī)，液壓萬能試驗(yàn)機(jī)，推出軟件終身免費(fèi)升級，推出工程師在坐診在線解決試驗(yàn)機(jī)用戶技術(shù)難題。各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)給用戶帶來更多的實(shí)惠和關(guān)愛，進(jìn)一步免除了廣大試驗(yàn)機(jī)用花的后顧之憂，真正實(shí)現(xiàn)放心購買放心使用。
保有量成倍增長，自主服務(wù)品牌保第一
隨著思達(dá)電子萬能試驗(yàn)機(jī)熱銷，思達(dá)測試試驗(yàn)機(jī)的日益增多。保有量已經(jīng)從思達(dá)退出品牌服務(wù)時的20多萬增加到現(xiàn)在的100多萬。然而憑借思達(dá)服務(wù)的不斷創(chuàng)新，服務(wù)內(nèi)容的不斷規(guī)范和豐富，思達(dá)測試現(xiàn)在已得到廣大用戶的高度認(rèn)可和業(yè)界專家的一致稱贊。
