客戶服務(wù)
發(fā)布者：
2856090 發(fā)布時間：2013-08-30 17:32:40
售后服務(wù)承諾：
一、公司遵循用戶到上的服務(wù)理念，竭誠為用戶提供服務(wù)；
二、負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)備的就位、安裝直到達(dá)到有關(guān)規(guī)定或合同約定的各項(xiàng)要求；
三、公司產(chǎn)品保質(zhì)期為自出廠之日起兩年，自使用之日起一年；
四、保質(zhì)期內(nèi)凡屬設(shè)計(jì)、加工、裝配過程中存在質(zhì)量問題，由本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換損壞的硬件，所發(fā)生的費(fèi)用由本公司承擔(dān)；
五、質(zhì)保期內(nèi)，由于用戶操作、使用不當(dāng)造成的硬件損壞，公司負(fù)責(zé)維修，只收取材料費(fèi)；
六、風(fēng)機(jī)運(yùn)行半年，一次維護(hù)、保養(yǎng)、更換潤滑油或需調(diào)整葉片角度，我公司免費(fèi)提供服務(wù)，并承諾接到用戶電話后，1000KM之內(nèi)，服務(wù)人員24小時趕到現(xiàn)場；1000KM之外，24小時之內(nèi)派出服務(wù)人員。問題不解決，達(dá)不到用戶要求，服務(wù)人員不能撤離工作現(xiàn)場。如需返廠修理，保證在商定時間內(nèi)交付使用。
風(fēng)機(jī)安裝說明：
一、本公司生產(chǎn)的各系列風(fēng)機(jī)安裝基礎(chǔ)設(shè)施簡單，小機(jī)號的風(fēng)機(jī)及其擴(kuò)散器等配件一般放在堅(jiān)實(shí)的地平面上；大機(jī)號的風(fēng)機(jī)及其擴(kuò)散器等配件常放在堅(jiān)實(shí)地面上鋪設(shè)的鋼軌上；對非煤礦山，風(fēng)機(jī)安裝于井下時，風(fēng)機(jī)及擴(kuò)散器放在水平的巷道底板上即可。
二、安裝在煤礦排風(fēng)井風(fēng)峒出口處的主要通風(fēng)機(jī)的隔流腔換氣管必須通地表大氣，切記安裝時不能堵塞電機(jī)散熱孔，風(fēng)機(jī)與風(fēng)峒連接處設(shè)置預(yù)埋件，保證連接牢固，不漏風(fēng)，并且排風(fēng)井口必須安設(shè)防爆門。
三、在安裝前，必須對風(fēng)機(jī)各部件進(jìn)行檢查：A、機(jī)件是否齊全；B、葉輪轉(zhuǎn)動是否靈活；C、葉片與筒壁是否磨擦；D、葉片安裝是否牢固；E、葉片有無開裂現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，絕不允許存在事故隱患。
四、安裝時，把風(fēng)機(jī)及各部件按順序吊至鋪設(shè)好的鋼軌上，在兩法蘭間墊好橡膠墊或用石棉繩，用螺栓將各部件連接牢固。
五、檢查進(jìn)排油路是否通暢，并注入電機(jī)說明書要求的潤滑脂。
六、檢查各部件，安裝正確、手動剎車無誤，根據(jù)電動機(jī)使用說明書連接好電源線和測溫儀表線，即可進(jìn)行試運(yùn)行。
七、經(jīng)過長途運(yùn)輸或長期擱置不用的電機(jī)，在使用前必須測量定子絕緣電阻（380v≥0.38兆歐、660V≥0.66兆歐、1140V≥ 1.14兆歐、6KV≥ 6兆歐、10KV≥10兆歐），經(jīng)檢查合格后方可接通電源，啟動風(fēng)機(jī)。試運(yùn)行時要經(jīng)常觀察電流、電壓、電機(jī)定子和軸承溫度，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停機(jī)檢查。
訂貨須知：
1、訂貨時請注明所需風(fēng)機(jī)的型號、規(guī)格、風(fēng)壓、風(fēng)量、功率、轉(zhuǎn)速及數(shù)量等；
2、用戶根據(jù)需要，進(jìn)行特殊訂貨時，須將礦井通風(fēng)網(wǎng)絡(luò)的通風(fēng)阻力、風(fēng)量參數(shù)準(zhǔn)確提供我公司，以便提供非標(biāo)型風(fēng)機(jī)，滿足用戶的需要；
3、用戶也可把礦井通風(fēng)網(wǎng)絡(luò)，年產(chǎn)量、瓦斯涌出量提供給我公司，由我們進(jìn)行風(fēng)機(jī)選型；
4、用戶定購風(fēng)機(jī)時，要說明是否帶鋼質(zhì)消@ 音 @器、擴(kuò)散塔、風(fēng)門、風(fēng)機(jī)起動柜及微機(jī)在線監(jiān)測預(yù) 警系統(tǒng)等，還要說明擴(kuò)散器、擴(kuò)散塔內(nèi)是否帶隔聲、消聲裝置；
5、本公司產(chǎn)品實(shí)行三包，質(zhì)保期為自出廠之日起二年、自使用之日起一年，免費(fèi)為用戶指導(dǎo)安裝、調(diào)試，終身服務(wù)；
6、風(fēng)機(jī)運(yùn)行半年，第 一次維護(hù)、保養(yǎng)、更換潤滑油或需調(diào)整葉片角度，我公司免費(fèi)提供服務(wù)，并承諾接到用戶電話后，1000KM之內(nèi)，服務(wù)人員24小時趕到現(xiàn)場；1000KM之外，24小時之內(nèi)派出服務(wù)人員。問題不解決，達(dá)不到用戶要求，服務(wù)人員不能撤離工作現(xiàn)場。如需返廠修理，保證在商定時間內(nèi)交付使用。
7、風(fēng)機(jī)到礦后三個月不安裝的，視為安裝調(diào)試合格、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
版權(quán)聲明：工控網(wǎng)轉(zhuǎn)載作品均注明出處，本網(wǎng)未注明出處和轉(zhuǎn)載的，是出于傳遞更多信息之目的，并不意味 著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。如轉(zhuǎn)載作品侵犯作者署名權(quán)，或有其他諸如版權(quán)、肖像權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等方面的傷害，并非本網(wǎng)故意為之，在接到相關(guān)權(quán)利人通知后將立即加以更正。聯(lián)系電話：0571－87774297。
