隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)的迅速發(fā)展，呼叫中心作為企業(yè)的信息交互系統(tǒng)日益成為信息時(shí)代企業(yè)的核心競爭力之一。今天我們就來看看電銷企業(yè)都在用的銷售系統(tǒng).：呼叫中心應(yīng)用發(fā)展將呈現(xiàn)多種解決方案按需選用、多渠道的一體化整合、呼叫中心功能向綜合方向轉(zhuǎn)變的多方面整合的綜合應(yīng)用的發(fā)展趨勢發(fā)展。外呼系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電話批量導(dǎo)入外呼，話費(fèi)低至6分 自動電話外呼系統(tǒng)電話號碼導(dǎo)入電腦，通過通過電腦自動 撥打出去，空號，無信號，無人接聽自動過濾，當(dāng)客戶接聽了電話，馬上 進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，理 點(diǎn)撥功能 來電彈屏 批量號段外呼 號碼導(dǎo)入外呼 錄音下載 。
株洲呼叫中心系統(tǒng)近幾年發(fā)展十分迅速，越來越多的株洲企業(yè)認(rèn)識到呼叫中心系統(tǒng)的重要性，呼叫中心系統(tǒng)幫企業(yè)管理切實(shí)有效降低了成本，大幅提升了利潤。軟件在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了多年的管理知識庫及研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，通過大數(shù)據(jù)管理平臺，充分考慮到株洲企業(yè)的當(dāng)前需求及未來管理的需要，呼叫中心系統(tǒng)為株洲企業(yè)提供了全面的系統(tǒng)解決方案，融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想，幫助企業(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系。深入到企業(yè)管理執(zhí)行的每一環(huán)節(jié)，全面提高企業(yè)管理水平及核心競爭力。
1.座席基本功能：提供座席登入，退出，示忙，示閑，電話轉(zhuǎn)移，外呼，三方通話，代接等功能。
2.管理通訊功能：強(qiáng)插、強(qiáng)轉(zhuǎn)、電話代接、電話監(jiān)聽、會議等功能。
3.來電彈屏：當(dāng)客戶來電時(shí)會迅速彈出。座席可以快速記錄客戶的基本信息和服務(wù)內(nèi)容。
4.錄音功能：提供所有呼入和呼出電話的通話錄音，可以靈活設(shè)置錄音或不錄音，并提供播放，下載和備份等操作。
5.站內(nèi)短信功能：座席人員可以相互之間發(fā)送站內(nèi)短信，及時(shí)溝通。
6.客戶留言功能：當(dāng)座席忙，系統(tǒng)引導(dǎo)客戶向座席人員留言后，座席人員可以收聽用戶留言，以便及時(shí)回復(fù)客戶。
7.郵件功能：得知客戶的郵箱后，座席人員可以通過系統(tǒng)將企業(yè)等相關(guān)信息發(fā)送到客戶的電子郵箱，以便客戶更詳細(xì)地了解企業(yè)最新資訊。
8.傳真收發(fā)功能：系統(tǒng)提供的電子化接收和發(fā)送傳真。來電者可以根據(jù)語音導(dǎo)航自助索取所需傳真，也可以通過撥通座席電話，由座席人員在線轉(zhuǎn)發(fā)傳真。系統(tǒng)也可以接收傳真，系統(tǒng)自動收取，并保存為電子文檔格式。自動傳真功能在實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，減少人工成本，降低辦公費(fèi)用等多方面都起到重要作用。
9.多方電話會議：系統(tǒng)允許30方甚至以上電話會議，電話會議可以是主動呼入式、也可以邀請式，全程web頁面管理與監(jiān)控，電話會議結(jié)束后系統(tǒng)自動生成會議錄音。系統(tǒng)的電話會議功能完全利用系統(tǒng)本身實(shí)現(xiàn)，無需額外投資專用的電話會議設(shè)備。
