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陽光燦爛，春回大地，在這濃濃節(jié)日氣氛中，我們送別玉兔留住了吉祥，迎來金龍賜福給人間，值此辭舊迎新的時候，華澳超市總經(jīng)理鄭釉方攜全體員工向政府機(jī)關(guān)，社會團(tuán)體和全縣人民提前拜年！祝大家龍年快樂，合家康泰，心想事成，萬事如意。
在過去的經(jīng)營活動中，華澳超市得到了政府職能部門的大力扶持幫助，受到了廣大消費者的青睞厚愛，供貨廠商與華澳建立了密切的合作關(guān)系。在大家的鼎力協(xié)助下，經(jīng)過華澳人的努力，取得了社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，借此機(jī)會，向大家表示衷誠的感謝！
商海風(fēng)云，群雄逐鹿，在商業(yè)激烈的競爭中，華澳全力打造新形象，堅持誠信經(jīng)營不動搖，在經(jīng)營活動中深深體會到，誠信不僅是做人的根本，也是企業(yè)生存發(fā)展的根本，競爭的過程就是比誠信的過程。賣真貨、標(biāo)真價、送真情、講真話是華澳遵循的原則。由于忠誠對待每一位顧客和合作伙伴，使我們的朋友越來越多，消費群體越擴(kuò)越大，在華澳不爭一件商品的利潤，而爭整個商場的信譽，不做損害華澳的事，不講有損華澳的話已成為全體員工的共識和行為準(zhǔn)則，一位顧客反映多收了他3元錢，聽到反映后立即組織人員追查，證實顧客反映是準(zhǔn)確的，除退還給顧客多收的錢并表示誠摯的歉意。這位顧客很受感動，他說華澳是講信譽的，在華澳消費放心。由于堅持誠信經(jīng)營不動搖，基本達(dá)到了零投訴。
講誠信首先是要維護(hù)消費者的合法權(quán)益，過去的一年里，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，漲價風(fēng)席卷各個行業(yè)，華澳超市為了保護(hù)消費者的利益，要求供貨商不得隨意提價，確需要提價的商品，必須要有廠方提價通知書，方可合理提價，為了防止?jié)q價，華澳與供貨商簽約，由華澳支付定金，供方一年內(nèi)不準(zhǔn)提價，這些措施有力地制約了漲價之風(fēng)，華澳一年來的物價基本保持平穩(wěn)水平，追求利潤還是追求信譽，華澳選擇的是后者，有的商品短斤缺兩，以次稱好，如有的米面食品十八斤按二十斤銷售，就利益而言比較高，但華澳不準(zhǔn)銷售短斤缺兩商品，不能欺騙消費者。
嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，為顧客營造一個安全放心的消費環(huán)境，商品的質(zhì)量是超市的命脈，直接關(guān)系到超市的信譽和興衰，尤其食品質(zhì)量更關(guān)系到人民群眾的生命安全和身體健康，華澳把食品質(zhì)量放在重要位置上來抓,設(shè)立責(zé)任制，各負(fù)其責(zé)，層層把關(guān)，首先把好進(jìn)貨關(guān)，所有商品都必須是正規(guī)的廠商供應(yīng)，不準(zhǔn)從小商小販處采購，所有商品都必須隨附檢驗合格證，無檢驗合格證的商品不能購進(jìn)。
其次是嚴(yán)反商品引入關(guān)，加強(qiáng)對廠商源頭的控制，在引入供應(yīng)商和新品時，選擇實力強(qiáng)，證照齊全的正規(guī)商戶與華澳合作，特殊商品必須有經(jīng)營許可證，具備上述條件方可簽約合作，華澳堅決杜絕關(guān)系戶、人情貨。
第三嚴(yán)把驗收關(guān)，在驗收商品時《嚴(yán)格執(zhí)行商品驗收制度》，要求所有商品標(biāo)識齊全，對臨期商品拒絕驗收，明確規(guī)定任何人不能指示驗收員接收不符合規(guī)定的商品，第四嚴(yán)把上架關(guān)，上架是最后一道關(guān)口，也是十分重要的關(guān)口，理貨員上架時，對每一件商品都必須查驗，不合格的商品堅決不能上架，上述措施杜絕了不合格商品進(jìn)入賣場銷售，保證了消費者選購的商品安全放心，有效地維護(hù)了消費者的合法權(quán)益。
誠信就必須有完善的售后服務(wù)，一件商品的售后，不等于銷售工作的完成，沒有售后服務(wù)的商品是沒有保障的商品，華澳本著誠信服務(wù)原則，承諾對消費者選購的商品不滿意，可以退換貨，設(shè)立售后服務(wù)體系，一旦出現(xiàn)問題，可以在第一時間得到妥善處理，有力的措施，使華澳的經(jīng)營更貼近實際，貼近群眾，貼近人心。
顧客朋友們，華澳為了保證春節(jié)供應(yīng)，在太原等地進(jìn)行年貨采購，現(xiàn)在年貨儲備充足，保證滿足您的需求，為了廣大消費者能吃上更加美味、安全食品，我們特意購進(jìn)了部分名牌食品 ，供您選購，六味齋食品、雅客、徐福記系列糖果、平遙冠云牛肉、雨潤肉制品等。春節(jié)就要來臨了，祝福您全家好事連連、好夢圓圓、過一個祥和、愉快、健康的春節(jié)。
