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隨著近年來滑雪愛好者和南來北往的游客數目增多,傳統的管理方法已經跟不上業(yè)務日益增長的需求了。如何降低滑雪場經營管理成本,提高服務水平,增加客流量,就需要采用滑雪場智能管理系統。
啟點滑雪場管理系統,包括了票務管理系統、一卡通系統、計費收銀軟件、計時計次消費結算系統、POS收銀系統、設備租賃管理系統等。
根據滑雪場實際規(guī)劃要求,信息化系統建設按照方便、快捷、安全的原則進行設計。
1、通過一卡通系統,實現滑雪接待和管理工作,系統包含系統基礎設置管理、押金管理、器材管理、無線戲雪管理、教學管理、門禁閘機管理、結賬管理、餐飲管理、商店管理等為一體的收費管理系統。
2、通過網絡平臺實現和線下一卡通系統無縫對接,為客人提供多渠道的方式,跟順暢的線下驗證消費體驗。
3、場地內不方便布線的戲雪項目通過無線手持PDA來實現現場實時計時、計次扣費的管理。
所有滑雪的客人均需要到雪具大廳辦理一卡通押金手續(xù),說明需要滑雪的人數??腿死U納押金后領取消費卡,憑卡可以到器材租借柜臺領取相應的器材,此外憑卡還可、請教練、就餐、購物等消費等??▋扔囝~不足的可回收銀臺或充值點充值,讓各個沒有收銀人員的點位盡量少。在歸還完所有租借器材后,客人可以在收銀窗口結賬。各項消費一目了然,器材租借退還情況清晰,能進行管理層數據統計、部門數據查詢、數據分析,營銷數據分析。
主系統處理雪場基本的滑雪業(yè)務,如客人辦理押金手續(xù),器材租賃管理,教學管理,會員管理、門禁閘機等。啟點創(chuàng)新還為雪場提供了餐飲管理子系統,為雪場內部餐廳,提供快餐、點餐服務管理,真正意義上實現了客人消費一卡全通。除此之外,結合線上的網絡平臺,為雪場提供產品,包括各大OTA對接、公眾賬號、雪場,取代傳統的線下驗證環(huán)節(jié),無需OTA放終端機或者獨立窗口驗證,客人可通過手機收到的驗證碼直接在網絡自助機上或各個辦卡窗口直接使用啟點創(chuàng)新系統進行驗證辦卡和交押金手續(xù),減少客人驗證和雪場工作人員人工區(qū)分驗證碼來源、錄入內部管理系統的問題。自助機服務類似于高鐵站自助機,提供直接驗證辦卡。大大提高驗證速度,減輕各雪場的收銀臺排隊問題,為客人帶來更好的消費。
1. 管理中心
安裝系統的核心設備,包括門票系統數據服務器、系統維護終端、數據查詢統計終端、數據網絡設備等。
2. 售票設備
窗口售票和自助售票機,對接票務管理系統。
3. 租借處、場內檢票設備
在入口處,安裝檢票閘機設備,實現游客持有效滑雪卡自助檢票入園。減少游客等待時間,杜絕廢卡、過期卡、偽造卡等無效卡混入場區(qū)現象發(fā)生。
4. 會員服務
滑雪場的經營模式,必然會有大量的會員,會員在區(qū)域內的消費,與散客有所區(qū)別,他們要求更便捷、服務流程更順暢。對于滑雪場,他們是優(yōu)質客戶,需要記錄他們的消費行為,分析他們的消費構成,有針對的提出服務改進措施。積分、禮品、會員回饋,會員通道,都是管理系統需要支持的。