善于運(yùn)用方法
在協(xié)商解決過程中，一般輕易不由干洗店店主出面，因?yàn)楦上吹甑曛鞯某霈F(xiàn)和語(yǔ)言都極易將商談條件定格。對(duì)有疑問或定不下來(lái)的事情，要善于用“我們?cè)傧敕ㄟM(jìn)行修復(fù)”或“請(qǐng)公司有關(guān)專業(yè)部門支持“等話語(yǔ)，爭(zhēng)取時(shí)間，用時(shí)間來(lái)降低對(duì)方的欲望，但必須理由充分，而不是有意拖延。
使用免洗
在最后解決重要條件及理賠方式上，干洗店要盡量爭(zhēng)取采用免洗、打折等形式，而盡可能避免或少用現(xiàn)金賠償形式，這既可留住顧客又可減少現(xiàn)金開支。畢竟免洗付出的成本是有限的。
關(guān)于總結(jié)
干洗店在與顧客的協(xié)商過程中，一般要注意不亂批評(píng)、指責(zé)干洗店員工，如屬于干洗店的問題，要表示干洗店一定會(huì)總結(jié)、提高，還會(huì)對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行處罰。爭(zhēng)取同情，盡量降低賠付費(fèi)用。事后必須對(duì)事故原因進(jìn)行分析總結(jié)，從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引以為戒。要盡量通過事故吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使員工的技能、管理躍上一個(gè)新臺(tái)階。
杭州解決干洗店洗衣糾紛 開干洗店怎樣？卡露絲洗衣已在上海開設(shè)自己的洗滌機(jī)械制造工廠。公司擁有現(xiàn)代化的工廠，設(shè)有加盟事業(yè)部、人力資源部、客戶部、售后服務(wù)部、品管部、技術(shù)開發(fā)部、儲(chǔ)運(yùn)部、財(cái)務(wù)部等完善的組織機(jī)構(gòu)體系。
