1、 問(wèn)：FFP認(rèn)證是什么，有什么好處？
答：FFP是Amazon針對(duì)利用其平臺(tái)售賣(mài)的產(chǎn)品推出的一種包裝認(rèn)證方式，通過(guò)FFP認(rèn)
證，普遍認(rèn)為其是便于客戶(hù)打開(kāi)、能消除浪費(fèi)、確保產(chǎn)品完好無(wú)損地送到客戶(hù)家門(mén)口的包裝。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，要想獲得FFP認(rèn)證，產(chǎn)品包裝應(yīng)在具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方實(shí)驗(yàn)室中通過(guò)ISTA與Amazon聯(lián)合定制的運(yùn)輸測(cè)試。
2、 問(wèn)：FFP認(rèn)證對(duì)哪些產(chǎn)品是強(qiáng)制性的？
答：目前來(lái)說(shuō)，Amazon美國(guó)、加拿大及歐洲地區(qū)共五個(gè)站點(diǎn)在2019.8.1后將強(qiáng)制推行FFP認(rèn)證，且FFP認(rèn)證勢(shì)必將逐步擴(kuò)大強(qiáng)制范圍，目前的強(qiáng)制性范圍限于以下條件：
● 賣(mài)家對(duì)象—— Vendor供應(yīng)商，而非一般Seller第三方賣(mài)家；
● 認(rèn)證等級(jí)—— Tier 1 (FFP)和Tier 2 (SIOC)；
● 產(chǎn)品尺寸—— 超過(guò)18” *14” *8”的（任意長(zhǎng)寬高尺寸超過(guò)對(duì)應(yīng)限制）
● 產(chǎn)品重量—— 超過(guò)20 lbs的
● 產(chǎn)品類(lèi)別——非危險(xiǎn)品或生鮮食品類(lèi)
若您的產(chǎn)品屬于強(qiáng)制認(rèn)證范圍，請(qǐng)盡快完成運(yùn)輸測(cè)試哦，否則將面臨Amazon的罰金。
3、 問(wèn)：三個(gè)Tire等級(jí)的意義及區(qū)別界定？
答：Amazon的FFP program certification一共認(rèn)證3個(gè)等級(jí)：
● Tier 1 – Frustration-Free Packaging無(wú)挫折包裝（簡(jiǎn)易包裝），簡(jiǎn)稱(chēng)FFP；
● Tier 2 - Ships in its Own Container 自有容器運(yùn)輸，簡(jiǎn)稱(chēng)SIOC；
● Tier 3 - Prep-Free Packaging 無(wú)準(zhǔn)備包裝，簡(jiǎn)稱(chēng)PFP。
認(rèn)定為FFP及SIOC級(jí)的產(chǎn)品包裝將可直接發(fā)貨，而PFP級(jí)的產(chǎn)品通常尺寸規(guī)格較小，將在自身包裝之外再套用Amazon的外箱后進(jìn)行發(fā)貨。而相較于SIOC級(jí)，FFP級(jí)額外要求產(chǎn)品包裝是易于開(kāi)啟的，不得使用泡罩包裝、塑料插條、泡沫顆粒、碎紙或焊接外殼，且包裝材料必須是100%可回收利用的?？筛鶕?jù)下表信息來(lái)為您的產(chǎn)品選擇合適的測(cè)試程序。
需要特別說(shuō)明一點(diǎn)的是，雖然表格中Tier 3等級(jí)對(duì)尺寸限制給出的條件是“AND”，但實(shí)際對(duì)超出限制尺寸的產(chǎn)品，如果無(wú)法以自有包裝發(fā)貨的，仍然可以套用外箱完成PFP測(cè)試。
4、 問(wèn)：是否每個(gè)ASIN都需要進(jìn)行包裝測(cè)試？
答： ASIN碼(AMAZON STANDARDIDENTIFICATION NUMBER)是亞馬遜自己的商品編號(hào)，ASIN碼相當(dāng)于一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品ID，在亞馬遜平臺(tái)上具有性。在Amazon平臺(tái)售賣(mài)的產(chǎn)品數(shù)量太過(guò)于龐大，同類(lèi)型的產(chǎn)品可能有多個(gè)非常相似的系列，而有的產(chǎn)品規(guī)格、功能完全一樣，僅僅顏色不同，如果每個(gè)強(qiáng)制范圍內(nèi)的ASIN都需要進(jìn)行運(yùn)輸測(cè)試那是不現(xiàn)實(shí)的，同時(shí)也是一種浪費(fèi)。故Amazon明確了，符合以下條件的Secondary ASIN是不需要單獨(dú)進(jìn)行運(yùn)輸測(cè)試的，只需要Primary ASIN通過(guò)測(cè)試即可：
●僅與測(cè)試產(chǎn)品具有不同顏色、不同配方、不同香氣、不同味道的；
● 僅因?yàn)樵诓煌氖袌?chǎng)出售而使用了不同ASIN碼的；
● 與測(cè)試產(chǎn)品規(guī)格不同但相似，適用形狀規(guī)則的。
5、 問(wèn)：實(shí)驗(yàn)室是只提供檢測(cè)報(bào)告還是幫忙申請(qǐng)注冊(cè)FFP？
答：實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)完成測(cè)試并提供符合Amazon要求的檢測(cè)報(bào)告。對(duì)每個(gè)ASIN進(jìn)行FFP的登記注冊(cè)是客戶(hù)方在Amazon的賣(mài)家系統(tǒng)上自己完成，實(shí)驗(yàn)室是沒(méi)有辦法進(jìn)行的。注冊(cè)時(shí)應(yīng)填寫(xiě)相應(yīng)的ASIN及ITEM信息，以及注冊(cè)的認(rèn)證等級(jí)、實(shí)驗(yàn)室名稱(chēng)，并上傳測(cè)試報(bào)告。每個(gè)ASIN需分別填表注冊(cè)，但問(wèn)題4中提到的Secondary ASIN可與Primary ASIN在一個(gè)excel中申報(bào)并上傳同一份測(cè)試報(bào)告。有需要的客戶(hù)可從Amazon官網(wǎng)下載有關(guān)FFP登記注冊(cè)的SOP。
系列（二）：樣品類(lèi)
1、 問(wèn)：我的產(chǎn)品是以集裝件形式海運(yùn)發(fā)貨到美國(guó)Amazon站點(diǎn)，通過(guò)平臺(tái)再以小包裝零售 給各地買(mǎi)家，請(qǐng)問(wèn)進(jìn)行Amazon測(cè)試是寄送集裝件還是小包裝給實(shí)驗(yàn)室？
答：Amazon運(yùn)輸試驗(yàn)考核的是產(chǎn)品包裝從Amazon平臺(tái)售出以后在抵達(dá)消費(fèi)者手中整個(gè)流通環(huán)境抵抗物流危害的能力，賣(mài)家首先得確保送至Amazon貨倉(cāng)的產(chǎn)品包裝是完好無(wú)損的。所以盡管前端物流是集裝件，但進(jìn)行FFP認(rèn)證測(cè)試時(shí)還是選用小包裝進(jìn)行。
2、 問(wèn)：Amazon要求易碎品需要同時(shí)測(cè)試5個(gè)樣品，我的產(chǎn)品是鋼化玻璃，或者水晶制品，請(qǐng)問(wèn)這些算做是易碎品嗎？
答：Amazon-SIOC及Over Boxing標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)易碎品的定義涵蓋玻璃、陶器、瓷器、粘土類(lèi)等。即便鋼化玻璃及水晶相對(duì)于一般玻璃來(lái)說(shuō)硬度更高，但不代表其不脆，不易碎，如遇磕碰還是很有可能會(huì)碎裂的，故我們一般判斷這類(lèi)產(chǎn)品也屬于易碎品。
Amazon額外提供了一個(gè)判斷樣品是否屬于易碎品的方法：將產(chǎn)品以無(wú)包裝形式從18in高度跌落地面，若產(chǎn)品損壞了則被判定屬于易碎品。
3、 問(wèn)：對(duì)問(wèn)題2的延伸，是否我的產(chǎn)品中只要含有易碎材料部件就算作易碎品？還是有比例限制？
答：Amazon的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證規(guī)則中并未提到易碎材料的比例問(wèn)題，但Amazon的形狀規(guī)則中提到，若產(chǎn)品包含50%以上的易碎材料那么將被限制在這個(gè)規(guī)則之外。判斷產(chǎn)品是否屬于易碎品的最簡(jiǎn)單的方式還是問(wèn)題2所說(shuō)：將產(chǎn)品以無(wú)包裝形式從18in高度跌落地面，若產(chǎn)品損壞了則被判定屬于易碎品。
4、 問(wèn)：我有一款產(chǎn)品只是顏色不同，有多個(gè)ASIN號(hào)，甚至多個(gè)Item Name，能否把這些信息都體現(xiàn)在測(cè)試報(bào)告中？我可以提供相應(yīng)聲明。
答：由于Amazon對(duì)報(bào)告模版是有明確格式規(guī)定的，包括測(cè)試照片數(shù)量。通常來(lái)說(shuō)，一份報(bào)告是無(wú)法涵蓋多款樣品的照片的，只有一個(gè)測(cè)試樣品當(dāng)然只對(duì)應(yīng)一個(gè)Item和ASIN。我們?cè)谙盗校ㄒ唬﹩?wèn)題5中已提到，對(duì)于此類(lèi)只是顏色不同的Secondary ASIN,在登記注冊(cè)FFP時(shí)只上傳Primary ASIN的測(cè)試報(bào)告，其他關(guān)于Secondary ASIN的信息在注冊(cè)提交的amazon-vendor-enrollment-template中填寫(xiě)即可。
5、 問(wèn)：我有多款燈具產(chǎn)品，外觀材料都一樣，只是瓦數(shù)不同，可以只做一款產(chǎn)品的測(cè)試嗎？
答：可以。
6、 問(wèn)：我有多款電子產(chǎn)品，外觀材料都一樣，只是PCB板設(shè)計(jì)不同或軟件不同，可以只做
一款產(chǎn)品的測(cè)試嗎？
答：可以。
7、 問(wèn)：我有多款外觀規(guī)格相似的抽油煙機(jī)，想套用形狀規(guī)則只送檢一款產(chǎn)品，可以嗎？
答：看具體情況分析，Amazon的形狀規(guī)則Frustration-FreePackaging Program: Form-Factor
Certification Rules中有一條限制：亞馬遜不接受包含任何機(jī)動(dòng)部件的產(chǎn)品，如可移動(dòng)的動(dòng)力部件，這類(lèi)產(chǎn)品包括電風(fēng)扇、廚房攪拌器及帶電動(dòng)輪的玩具。對(duì)于抽油煙機(jī)，如果風(fēng)葉部件是明顯外漏的，則不能套用該規(guī)則；如果是隱藏的風(fēng)葉則可套用該規(guī)則送檢一款產(chǎn)品。
系列（三）：測(cè)試及判定類(lèi)
1、問(wèn)：測(cè)試樣品的數(shù)量要求是？
答：最低數(shù)量要求如下表所示，但為了獲得良好的結(jié)果重復(fù)性，ISTA建議檢測(cè)5個(gè)樣品。
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SIOC-非易碎品 |
SIOC標(biāo)準(zhǔn)-易碎品 |
Over boxing標(biāo)準(zhǔn)-非易碎品 |
Over boxing標(biāo)準(zhǔn)-易碎品 |
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1個(gè) |
6.8kg以下：2個(gè) |
6.8kg以下：2個(gè) |
5個(gè) |
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6.8kg以上：1個(gè) |
6.8kg以上：1個(gè) |
2、問(wèn)：你們對(duì)送檢樣品有什么特殊要求嗎？
答：送檢樣品應(yīng)與實(shí)際產(chǎn)品包裝完全一致，符合Amazon的入倉(cāng)標(biāo)準(zhǔn)，例如測(cè)試樣品只能是6面體規(guī)則包裝（除了信封袋包裝，異形包裝不受理）、紙箱性能良好（建議在送檢樣品外再加套一層包裝或是多寄送一套包裝進(jìn)行更換）、紙箱的自鎖結(jié)構(gòu)位置及所有開(kāi)口棱都得以膠帶封邊、一般不能使用打包帶除非是大型包裝件（多個(gè)產(chǎn)品包裝不允許用打包帶捆包）。
3、問(wèn)：我的產(chǎn)品屬于FFP級(jí)別還是SIOC級(jí)別是我定還是實(shí)驗(yàn)室定？
答：客戶(hù)在委托時(shí)可以先勾選預(yù)申請(qǐng)的登記，實(shí)驗(yàn)室核查樣品狀態(tài)后再依據(jù)檢測(cè)結(jié)果來(lái)最終判定。需要注意的是，判定為FFP級(jí)別的產(chǎn)品若使用了塑料袋，袋上必須印刷有SPI 1、SPI 2或SPI 5的材料代碼。
4、問(wèn)：我的產(chǎn)品包裝尺寸大于9in*6in*0.375in，按照Amazon認(rèn)可指南中的要求對(duì)應(yīng)SIOC的測(cè)試，但我的產(chǎn)品絕對(duì)不可能會(huì)使用現(xiàn)有包裝直接發(fā)貨，那我是做SIOC還是Over-boxing的標(biāo)準(zhǔn)呢？
答：測(cè)試應(yīng)以使用角度出發(fā)，如果產(chǎn)品被希望在Amazon發(fā)貨時(shí)套用外箱，那就以Over-boxing標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試。雖說(shuō)認(rèn)可指南對(duì)Tier 3的適用范圍中要求包裝尺寸應(yīng)小于9in*6in*0.375in，但實(shí)際在Over-boxing測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)中只提到了重量限制。對(duì)于超過(guò)這一尺寸范圍的包裝，Amazon會(huì)推薦賣(mài)家使用合適的自有包裝，但當(dāng)這一要求無(wú)法被滿(mǎn)足時(shí)仍然可以套用外箱，即按Over-boxing的要求測(cè)試。
5、問(wèn)：試驗(yàn)的評(píng)判依據(jù)是誰(shuí)來(lái)確定？
答：Amazon給出了試驗(yàn)后樣品評(píng)判的一般方法，主要針對(duì)包裝的密封性及產(chǎn)品外觀功能提要求，客戶(hù)（賣(mài)家）應(yīng)在其基礎(chǔ)上添加更為詳細(xì)的判定依據(jù)，例如對(duì)于包裝以及產(chǎn)品外觀小范圍受損的接受程度。
6、問(wèn)：測(cè)試后出現(xiàn)任何的紙箱破損都算作失敗嗎？
答：如果破損使內(nèi)部產(chǎn)品有脫落或被更換的風(fēng)險(xiǎn)，是的。
7、問(wèn)：FFP測(cè)試通過(guò)后是否可以在包裝上使用 "certifiedfrustration-free" 標(biāo)簽？
答：Amazon已取消該LOGO標(biāo)簽，不再使用了。
8、問(wèn)：測(cè)試報(bào)告中的Vendor/Seller Name寫(xiě)的是委托公司名字嗎？
答：此處信息填寫(xiě)的是Amazon平臺(tái)賣(mài)家的名稱(chēng)，也就是被測(cè)試的產(chǎn)品在Amazon平臺(tái)上是以哪家公司的名義售賣(mài)就填哪個(gè)公司。如果測(cè)試委托方直接就是最終賣(mài)家，那么這里就填委托公司信息，如果不是，這里一般填委托方的最終客戶(hù)。
9、問(wèn)：我的產(chǎn)品成功登記注冊(cè)了FFP，請(qǐng)問(wèn)這是永久的嗎？
答：獲取了FFP認(rèn)證的產(chǎn)品可以由Amazon直接發(fā)貨而無(wú)需再做其它準(zhǔn)備處理，他們將能獲得2個(gè)月的豁免期，在此之后，若Amazon監(jiān)視到該產(chǎn)品的流通破損率超標(biāo)，Amazon將自動(dòng)注銷(xiāo)該ASIN認(rèn)證，將其重新以over box發(fā)貨，并收取相應(yīng)費(fèi)用
