1、 問：FFP認證是什么，有什么好處？
答：FFP是Amazon針對利用其平臺售賣的產(chǎn)品推出的一種包裝認證方式，通過FFP認
證，普遍認為其是便于客戶打開、能消除浪費、確保產(chǎn)品完好無損地送到客戶家門口的包裝。簡單來說，要想獲得FFP認證，產(chǎn)品包裝應在具備相應資質(zhì)的第三方實驗室中通過ISTA與Amazon聯(lián)合定制的運輸測試。
2、 問：FFP認證對哪些產(chǎn)品是強制性的？
答：目前來說，Amazon美國、加拿大及歐洲地區(qū)共五個站點在2019.8.1后將強制推行FFP認證，且FFP認證勢必將逐步擴大強制范圍，目前的強制性范圍限于以下條件：
● 賣家對象—— Vendor供應商，而非一般Seller第三方賣家；
● 認證等級—— Tier 1 (FFP)和Tier 2 (SIOC)；
● 產(chǎn)品尺寸—— 超過18” *14” *8”的（任意長寬高尺寸超過對應限制）
● 產(chǎn)品重量—— 超過20 lbs的
● 產(chǎn)品類別——非危險品或生鮮食品類
若您的產(chǎn)品屬于強制認證范圍，請盡快完成運輸測試哦，否則將面臨Amazon的罰金。
3、 問：三個Tire等級的意義及區(qū)別界定？
答：Amazon的FFP program certification一共認證3個等級：
● Tier 1 – Frustration-Free Packaging無挫折包裝（簡易包裝），簡稱FFP；
● Tier 2 - Ships in its Own Container 自有容器運輸，簡稱SIOC；
● Tier 3 - Prep-Free Packaging 無準備包裝，簡稱PFP。
認定為FFP及SIOC級的產(chǎn)品包裝將可直接發(fā)貨，而PFP級的產(chǎn)品通常尺寸規(guī)格較小，將在自身包裝之外再套用Amazon的外箱后進行發(fā)貨。而相較于SIOC級，FFP級額外要求產(chǎn)品包裝是易于開啟的，不得使用泡罩包裝、塑料插條、泡沫顆粒、碎紙或焊接外殼，且包裝材料必須是100%可回收利用的。可根據(jù)下表信息來為您的產(chǎn)品選擇合適的測試程序。
需要特別說明一點的是，雖然表格中Tier 3等級對尺寸限制給出的條件是“AND”，但實際對超出限制尺寸的產(chǎn)品，如果無法以自有包裝發(fā)貨的，仍然可以套用外箱完成PFP測試。
4、 問：是否每個ASIN都需要進行包裝測試？
答： ASIN碼(AMAZON STANDARDIDENTIFICATION NUMBER)是亞馬遜自己的商品編號，ASIN碼相當于一個獨特的產(chǎn)品ID，在亞馬遜平臺上具有性。在Amazon平臺售賣的產(chǎn)品數(shù)量太過于龐大，同類型的產(chǎn)品可能有多個非常相似的系列，而有的產(chǎn)品規(guī)格、功能完全一樣，僅僅顏色不同，如果每個強制范圍內(nèi)的ASIN都需要進行運輸測試那是不現(xiàn)實的，同時也是一種浪費。故Amazon明確了，符合以下條件的Secondary ASIN是不需要單獨進行運輸測試的，只需要Primary ASIN通過測試即可：
●僅與測試產(chǎn)品具有不同顏色、不同配方、不同香氣、不同味道的；
● 僅因為在不同的市場出售而使用了不同ASIN碼的；
● 與測試產(chǎn)品規(guī)格不同但相似，適用形狀規(guī)則的。
5、 問：實驗室是只提供檢測報告還是幫忙申請注冊FFP？
答：實驗室負責按標準完成測試并提供符合Amazon要求的檢測報告。對每個ASIN進行FFP的登記注冊是客戶方在Amazon的賣家系統(tǒng)上自己完成，實驗室是沒有辦法進行的。注冊時應填寫相應的ASIN及ITEM信息，以及注冊的認證等級、實驗室名稱，并上傳測試報告。每個ASIN需分別填表注冊，但問題4中提到的Secondary ASIN可與Primary ASIN在一個excel中申報并上傳同一份測試報告。有需要的客戶可從Amazon官網(wǎng)下載有關FFP登記注冊的SOP。
系列（二）：樣品類
1、 問：我的產(chǎn)品是以集裝件形式海運發(fā)貨到美國Amazon站點，通過平臺再以小包裝零售 給各地買家，請問進行Amazon測試是寄送集裝件還是小包裝給實驗室？
答：Amazon運輸試驗考核的是產(chǎn)品包裝從Amazon平臺售出以后在抵達消費者手中整個流通環(huán)境抵抗物流危害的能力，賣家首先得確保送至Amazon貨倉的產(chǎn)品包裝是完好無損的。所以盡管前端物流是集裝件，但進行FFP認證測試時還是選用小包裝進行。
2、 問：Amazon要求易碎品需要同時測試5個樣品，我的產(chǎn)品是鋼化玻璃，或者水晶制品，請問這些算做是易碎品嗎？
答：Amazon-SIOC及Over Boxing標準中對易碎品的定義涵蓋玻璃、陶器、瓷器、粘土類等。即便鋼化玻璃及水晶相對于一般玻璃來說硬度更高，但不代表其不脆，不易碎，如遇磕碰還是很有可能會碎裂的，故我們一般判斷這類產(chǎn)品也屬于易碎品。
Amazon額外提供了一個判斷樣品是否屬于易碎品的方法：將產(chǎn)品以無包裝形式從18in高度跌落地面，若產(chǎn)品損壞了則被判定屬于易碎品。
3、 問：對問題2的延伸，是否我的產(chǎn)品中只要含有易碎材料部件就算作易碎品？還是有比例限制？
答：Amazon的測試標準及認證規(guī)則中并未提到易碎材料的比例問題，但Amazon的形狀規(guī)則中提到，若產(chǎn)品包含50%以上的易碎材料那么將被限制在這個規(guī)則之外。判斷產(chǎn)品是否屬于易碎品的最簡單的方式還是問題2所說：將產(chǎn)品以無包裝形式從18in高度跌落地面，若產(chǎn)品損壞了則被判定屬于易碎品。
4、 問：我有一款產(chǎn)品只是顏色不同，有多個ASIN號，甚至多個Item Name，能否把這些信息都體現(xiàn)在測試報告中？我可以提供相應聲明。
答：由于Amazon對報告模版是有明確格式規(guī)定的，包括測試照片數(shù)量。通常來說，一份報告是無法涵蓋多款樣品的照片的，只有一個測試樣品當然只對應一個Item和ASIN。我們在系列（一）問題5中已提到，對于此類只是顏色不同的Secondary ASIN,在登記注冊FFP時只上傳Primary ASIN的測試報告，其他關于Secondary ASIN的信息在注冊提交的amazon-vendor-enrollment-template中填寫即可。
5、 問：我有多款燈具產(chǎn)品，外觀材料都一樣，只是瓦數(shù)不同，可以只做一款產(chǎn)品的測試嗎？
答：可以。
6、 問：我有多款電子產(chǎn)品，外觀材料都一樣，只是PCB板設計不同或軟件不同，可以只做
一款產(chǎn)品的測試嗎？
答：可以。
7、 問：我有多款外觀規(guī)格相似的抽油煙機，想套用形狀規(guī)則只送檢一款產(chǎn)品，可以嗎？
答：看具體情況分析，Amazon的形狀規(guī)則Frustration-FreePackaging Program: Form-Factor
Certification Rules中有一條限制：亞馬遜不接受包含任何機動部件的產(chǎn)品，如可移動的動力部件，這類產(chǎn)品包括電風扇、廚房攪拌器及帶電動輪的玩具。對于抽油煙機，如果風葉部件是明顯外漏的，則不能套用該規(guī)則；如果是隱藏的風葉則可套用該規(guī)則送檢一款產(chǎn)品。
系列（三）：測試及判定類
1、問：測試樣品的數(shù)量要求是？
答：最低數(shù)量要求如下表所示，但為了獲得良好的結果重復性，ISTA建議檢測5個樣品。
|
SIOC-非易碎品 |
SIOC標準-易碎品 |
Over boxing標準-非易碎品 |
Over boxing標準-易碎品 |
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1個 |
6.8kg以下：2個 |
6.8kg以下：2個 |
5個 |
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6.8kg以上：1個 |
6.8kg以上：1個 |
2、問：你們對送檢樣品有什么特殊要求嗎？
答：送檢樣品應與實際產(chǎn)品包裝完全一致，符合Amazon的入倉標準，例如測試樣品只能是6面體規(guī)則包裝（除了信封袋包裝，異形包裝不受理）、紙箱性能良好（建議在送檢樣品外再加套一層包裝或是多寄送一套包裝進行更換）、紙箱的自鎖結構位置及所有開口棱都得以膠帶封邊、一般不能使用打包帶除非是大型包裝件（多個產(chǎn)品包裝不允許用打包帶捆包）。
3、問：我的產(chǎn)品屬于FFP級別還是SIOC級別是我定還是實驗室定？
答：客戶在委托時可以先勾選預申請的登記，實驗室核查樣品狀態(tài)后再依據(jù)檢測結果來最終判定。需要注意的是，判定為FFP級別的產(chǎn)品若使用了塑料袋，袋上必須印刷有SPI 1、SPI 2或SPI 5的材料代碼。
4、問：我的產(chǎn)品包裝尺寸大于9in*6in*0.375in，按照Amazon認可指南中的要求對應SIOC的測試，但我的產(chǎn)品絕對不可能會使用現(xiàn)有包裝直接發(fā)貨，那我是做SIOC還是Over-boxing的標準呢？
答：測試應以使用角度出發(fā)，如果產(chǎn)品被希望在Amazon發(fā)貨時套用外箱，那就以Over-boxing標準測試。雖說認可指南對Tier 3的適用范圍中要求包裝尺寸應小于9in*6in*0.375in，但實際在Over-boxing測試標準中只提到了重量限制。對于超過這一尺寸范圍的包裝，Amazon會推薦賣家使用合適的自有包裝，但當這一要求無法被滿足時仍然可以套用外箱，即按Over-boxing的要求測試。
5、問：試驗的評判依據(jù)是誰來確定？
答：Amazon給出了試驗后樣品評判的一般方法，主要針對包裝的密封性及產(chǎn)品外觀功能提要求，客戶（賣家）應在其基礎上添加更為詳細的判定依據(jù)，例如對于包裝以及產(chǎn)品外觀小范圍受損的接受程度。
6、問：測試后出現(xiàn)任何的紙箱破損都算作失敗嗎？
答：如果破損使內(nèi)部產(chǎn)品有脫落或被更換的風險，是的。
7、問：FFP測試通過后是否可以在包裝上使用 "certifiedfrustration-free" 標簽？
答：Amazon已取消該LOGO標簽，不再使用了。
8、問：測試報告中的Vendor/Seller Name寫的是委托公司名字嗎？
答：此處信息填寫的是Amazon平臺賣家的名稱，也就是被測試的產(chǎn)品在Amazon平臺上是以哪家公司的名義售賣就填哪個公司。如果測試委托方直接就是最終賣家，那么這里就填委托公司信息，如果不是，這里一般填委托方的最終客戶。
9、問：我的產(chǎn)品成功登記注冊了FFP，請問這是永久的嗎？
答：獲取了FFP認證的產(chǎn)品可以由Amazon直接發(fā)貨而無需再做其它準備處理，他們將能獲得2個月的豁免期，在此之后，若Amazon監(jiān)視到該產(chǎn)品的流通破損率超標，Amazon將自動注銷該ASIN認證，將其重新以over box發(fā)貨，并收取相應費用
