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很多時(shí)候我們做分析,面對(duì)的往往不是一個(gè)問(wèn)題,而是許多個(gè)問(wèn)題。這時(shí)就要抽絲剝繭,找到最關(guān)鍵的問(wèn)題。
如何梳理問(wèn)題之間的聯(lián)系,甄別不同問(wèn)題間的因果,這才是最考驗(yàn)思考能力的地方。
在我的工作生涯中,通常會(huì)遇到兩類“關(guān)鍵問(wèn)題”,下面分別來(lái)講。第一種“關(guān)鍵問(wèn)題”:高維問(wèn)題什么意思呢?我先舉個(gè)例子,大家往下看就明白了。
現(xiàn)在,假設(shè)你要開一家奶茶店,你覺得最關(guān)鍵的問(wèn)題是什么?也許很多人會(huì)說(shuō),奶茶要好喝,要有自己的爆款,要有規(guī)模品牌效應(yīng),店鋪要開在人流量大的地方等等。這些都沒錯(cuò),但都不是關(guān)鍵。關(guān)鍵是什么呢?我說(shuō)一個(gè),消費(fèi)者的效益成本比。即,消費(fèi)者喝完奶茶后獲得的身心愉悅感,與他購(gòu)買一杯奶茶所付出的時(shí)間、金錢甚至體力成本,這兩個(gè)數(shù)值之間的對(duì)比。
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