主要作用是意向客戶初步篩選,每天撥打電話3000+模仿人類給潛在客戶打電話,流暢對話,進行簡單的產(chǎn)品推廣,發(fā)掘意向客戶,第一時間通知銷售人員跟進,提高銷售效率。
機器人功能:
自動撥打:新建呼叫任務,批量導入號碼,設定呼叫時段,限制呼叫頻率,自動撥打電話。
2.呼叫檢測:檢測被叫號碼的正常接聽、空號、關機、拒接、通話中、欠費等15種狀態(tài),以便對部分未接通用戶進行二次觸達,提高線索利用率。
3.智能應答:運用自研的自然語言理解算法,結(jié)合人工錄音與阿里云強大的語音識別,實現(xiàn)智能人機應答。
4.意向標記:基于用戶真實應答記錄,并結(jié)合業(yè)務規(guī)則,靈活進行被叫用戶意向標記,完成意向用戶初步篩選。
5.自動記錄:完整記錄被叫用戶通話結(jié)果、通話明細、通話錄音、文本記錄與意向分類,以實現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)的導出與進一步分析調(diào)優(yōu)。