電銷外呼軟件主要作用是：代替真人去進(jìn)行全自動撥號，全自動溝通，篩選意向客戶的作用。
并且隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)在機(jī)器人全是人工真人錄音師錄制，與真人打電話根本無差別！支持打斷，會優(yōu)先回復(fù)客戶關(guān)注的問題，聽不出來是機(jī)器人打給你的！不同行業(yè)的企業(yè)需要回訪、通知，并不同程度地通知客戶，但是只有人工回訪效率低下，長時間的消耗和重復(fù)的機(jī)械工作會降低員工的熱情并降低客戶體驗。因此，目前很多行業(yè)都會使用電話機(jī)器人外呼進(jìn)行工作，重復(fù)性和機(jī)械操作都很高，但是如何在市場上選擇電話機(jī)器人外呼也是一個難題。
