電銷外呼系統的接通率大約在30%到40%左右，具體取決于客戶來源的質量。除此之外，電話機器人還具有傳統人工無法比擬的優(yōu)勢特點。
電話機器人的功能特點包括：
良好的追蹤查詢能力：傳統的人工客服在與用戶對話時需要進行電話錄音，并通過人工記錄通話信息，以便針對客戶狀況進行后續(xù)追蹤。而電話機器人可以在通話過程中自動錄音并轉化為文字進行記錄，方便后續(xù)人工追蹤查閱。
更高的效率：傳統的人工客服可能一天能夠撥打約300個電話，但其中會有許多未接通或者接通后溝通不暢直接掛斷的情況，最終有效溝通的有價值線索可能不到150個。而利用電話機器人，一天可能能夠翻倍甚至更多，達到3000個電話以上。
減少企業(yè)損失：電銷行業(yè)人員流動性較大，許多銷售人員因為頻繁被拒絕而難以為企業(yè)帶來訂單，導致銷售人員的流動率增加。企業(yè)使用電話機器人不僅可以減少人員流失問題，還可以不斷對機器人進行更新和優(yōu)化，補充工作內容，免去員工培訓的煩惱。
應用行業(yè)廣泛：電話機器人適用的行業(yè)范圍非常廣泛，只要存在銷售需求，就可以使用電話機器人。
