出口貿(mào)易企業(yè)實(shí)施ISO9000認(rèn)證帶來(lái)的意義
ISO9000認(rèn)證是質(zhì)量管理認(rèn)證，它為出口貿(mào)易提供了一套非常好的管理體系平臺(tái)，現(xiàn)在許多企業(yè)是在作假，如果企業(yè)能夠真正按照ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建立體系，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)以下幾大意義：
一、是出口貿(mào)易進(jìn)出口的前提。
第二、ISO9000認(rèn)證提高產(chǎn)品的質(zhì)量使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本保證。
第三、提高企業(yè)過(guò)程管理水平。
第四、與國(guó)際接軌，和外資企業(yè)有共同交流準(zhǔn)則。
第六、持續(xù)改進(jìn)，不斷增強(qiáng)顧客滿意。
第八、為客戶和潛在的客戶提供信心。
第十、滿足市場(chǎng)準(zhǔn)入的要求。
物業(yè)管理公司實(shí)施ISO9000認(rèn)證的重點(diǎn)
物業(yè)管理要建立一套規(guī)范合理的運(yùn)作機(jī)制并不是一件容易的事，規(guī)范而又合理的東西往往是許多經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)期積累，且需經(jīng)過(guò)多年的探索驗(yàn)證。而對(duì)國(guó)內(nèi)眾多物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，剛剛興起的這個(gè)行業(yè)讓大家多少有點(diǎn)趕鴨子上架的味道，且往往又是物業(yè)開發(fā)商的無(wú)奈之舉，與物業(yè)開發(fā)商多有些"血緣"關(guān)系。因此，如何迅速建立起一套適切合理的牧業(yè)管理體系，是目前物業(yè)管理公司所關(guān)注的一個(gè)重要問(wèn)題。目前，國(guó)內(nèi)一些起步較早、崇尚規(guī)范經(jīng)營(yíng)的物業(yè)管理公司都在嘗試導(dǎo)入ISO9000認(rèn)證來(lái)建立自己的運(yùn)作體系，通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，已在物業(yè)管理上取得一些佳績(jī)。
對(duì)物業(yè)管理公司而言，要建立起一套物業(yè)管理體系有三個(gè)關(guān)鍵方面要注意，即管理職責(zé)、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)及人員和物質(zhì)資源。這三個(gè)關(guān)鍵方面的焦點(diǎn)是業(yè)主，只有這三個(gè)關(guān)鍵方面相互協(xié)調(diào)時(shí)，才能保證業(yè)主滿意。ISO9000認(rèn)證的建立意在強(qiáng)調(diào)業(yè)主的重要，與業(yè)主接觸面上的質(zhì)量控制的重要。物業(yè)管理如不能很好控制與業(yè)主接觸面上的質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量就難以形成。
物業(yè)管理公司還可按照ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建立起一個(gè)開放式的信息溝通體系，如建立："客戶滿意度調(diào)查程序"、"客戶抱怨處理程序"，并通過(guò)至少每年一次對(duì)業(yè)主進(jìn)行"需求的連續(xù)評(píng)審"。建立的"新服務(wù)項(xiàng)目企劃程序"策劃新服務(wù)項(xiàng)目，以向業(yè)主盡可能多提供按需服務(wù)，從而促使物業(yè)管理公司走出管理的消極狀態(tài)。
物業(yè)管理的ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證是一種從管理模式向服務(wù)模式進(jìn)化的體系，它所強(qiáng)調(diào)的是將服務(wù)作為一種商品，確保被服務(wù)者在使用過(guò)程中的滿意程度，是一種服務(wù)質(zhì)量承諾的兌現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)人對(duì)人的服務(wù)，是一個(gè)為業(yè)主提供綜合性整合化服務(wù)的系統(tǒng)。這個(gè)體系的建立將使物業(yè)管理逐步朝為業(yè)主按需提供服務(wù)的理想化方向發(fā)展，并以其全新體制的優(yōu)勢(shì)促使物業(yè)管理真正成為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以塑造眾多的需求群體和拉動(dòng)巨大的需求市場(chǎng)，以此影響、優(yōu)化物業(yè)管理的市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)物業(yè)管理的健康發(fā)展。
第五、獲得市場(chǎng)準(zhǔn)入的資質(zhì)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第七、可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本，提高效益。
第九、提高企業(yè)的形象，增加了競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。
