服務業(yè)推行ISO9001認證的好處
1. 職責分明：
a) 領導職責、部門職責、崗位職責與分工明確；
b) 各部門均建立質(zhì)量目標，經(jīng)過考核以便于努力實現(xiàn)。
2.服務管理到位：
a) 能夠明確管理內(nèi)容、服務項目；
b) 能夠有序提供日常服務內(nèi)容；
c) 能夠明確員工升遷與培訓管理，員工素質(zhì)提高。
3.服務標準與考核要求到位：
a) 服務人員上崗資格、條件明確；
b) 服務人員績效考核標準明確；
c) 所提供服務標準、考核標準明確；
d) 人員招聘標準、考核標準明確。
4.后勤管理到位：
a) 設備、物資購買等管理制度明確；
b) 內(nèi)部文件、檔案資源管理電腦化。
5.改進機制建立：
a) 建立內(nèi)審機制，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；
b) 建立預防機制，多方聽取意見，增強客戶滿意。
6.提高公司的知名度
ISO9001，標志著能夠為顧客提供最完善、最周到、的管理服務，增加他們公司的信賴，無形之中提高公司的人氣與名氣。
7、提高公司的經(jīng)濟效益
完善的管理體系可在一定程度上節(jié)約管理成本，建立公司的行業(yè)信譽，從而給公司帶來經(jīng)濟效益。
