【上海敬科保證24小時(shí)服務(wù)熱線響應(yīng)/市區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門/電話咨詢服務(wù)/終身提供服務(wù)】
上海上廣電電視售后維修服務(wù)中心 上海SVA電視機(jī)維修點(diǎn)
上海全市報(bào)修電話:400-820-3783
徐匯：徐家匯天鑰橋路859弄北海大廈1號(hào)樓12D座
“成己為人”是指不斷完善和壯大自己，但其主要目的是為了更快更好地為客戶和
社會(huì)服務(wù)。就內(nèi)部關(guān)系而言，“成己為人”強(qiáng)調(diào)公司和公司成員的共同發(fā)展進(jìn)步；要求
每個(gè)成員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)才干，共同把上海上廣電電視維修中心建設(shè)好；要求北京上廣電電
視維修中心注意調(diào)動(dòng)和保持廣大員工的積極性，讓員工分享公司的發(fā)展成果；努力做到
公司價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。就公司與客戶和社會(huì)的關(guān)系而言，“成己為人”充分
體現(xiàn)了公司的社會(huì)責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)公司發(fā)展壯大的目的是為社會(huì)提供完善的維修服務(wù)，反
映了公司的行業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)要求。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們只有不斷提高員工的素質(zhì)
，切實(shí)增強(qiáng)自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，才能最大限度地滿足廣大客戶的維修需求，才能不辜
負(fù)廣大客戶對(duì)我們的依賴與支持。
上海上廣電電視維修的企業(yè)文化包含的"求實(shí)、誠信、拼博、創(chuàng)新"的企業(yè)精神，是發(fā)
展目標(biāo)與戰(zhàn)略的凝煉概括，是員工個(gè)人對(duì)企業(yè)發(fā)展前景的堅(jiān)定信念。上海上廣電電視維修
企業(yè)文化對(duì)全體員工經(jīng)營管理行為具有重要的約束作用，在規(guī)范和約束員工個(gè)人行為過
程中，發(fā)揮著其他規(guī)章制度難以替代的穩(wěn)定作用、自發(fā)作用和恒常作用。同時(shí)，企業(yè)文
化也是引導(dǎo)員工個(gè)人為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)努力奮斗的思想保證，現(xiàn)代企業(yè)文化的根
本作用之一，是把員工思想與行為引導(dǎo)到企業(yè)發(fā)展的確定目標(biāo)上來，使廣大員工深刻理
解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展模式，形成明確的一致認(rèn)識(shí)和一致行動(dòng)。
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企業(yè)文化建設(shè)要求公司加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)制度建設(shè)，確立和維護(hù)新型企
業(yè)文化，全體員工要樹立自我學(xué)習(xí)意識(shí)，自覺培養(yǎng)新型企業(yè)文化精神，努力促進(jìn)公司企
業(yè)文化建設(shè)。
上海上廣電電視維修中心售后服務(wù)多年來，本著信譽(yù)至上、至信至誠、開拓市場(chǎng)、爭(zhēng)
創(chuàng)一流、以信為本、以質(zhì)求生的宗旨目標(biāo)。以專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了廣大客戶
的認(rèn)同和稱贊，為了更好的為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)，提高中心的形象與榮譽(yù)，不
僅制定了全面的服務(wù)規(guī)范，服務(wù)承諾，同時(shí)設(shè)定了投訴電話。目前，北京上廣電電視售后
維修中心具有全國最先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人員，公司實(shí)力雄厚，經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)
過硬。并經(jīng)過各專業(yè)嚴(yán)格培訓(xùn)，審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝和運(yùn)行實(shí)
踐經(jīng)驗(yàn)，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。始終本著“至城奉獻(xiàn)、以致求信”的宗
旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神。
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． 公司文化 思 做 博
． 人文文化 先做人 在做事
． 服務(wù)宗旨 為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值
． 服務(wù)理念 您的要求就是我們的標(biāo)準(zhǔn) 您的滿意就是我們的追求
． 服務(wù)承諾 售后不計(jì)成本進(jìn)行保修 解除您的后顧之憂
． 服務(wù)目標(biāo) 締造上廣電維修品牌 PK 品牌家電售后
． 公司精髓 促進(jìn)日用電器的維修與品牌售后剝離
24小時(shí)服務(wù)電話：021-54100188
上海上廣電電視售后服務(wù)承諾：
（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不
休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶
修。
（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不
夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送
修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
（6）經(jīng)我中心(上海上廣電電視維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在
保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
（7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享
受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司
的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 。對(duì)客戶公
布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
