MVME162-513取代舊的層級與公司幕僚的職務牽涉到好幾項新的或再生的管理流程,像是年度戰(zhàn)略規(guī)劃與預算編列機制、組織與人力資源審查、定期營運評鑒,以及定期內部稽核等。其中最重要的是“公司執(zhí)行會”(CEC),這種簡單的結構是其他項目運行的樞紐。公司執(zhí)行會的成員包括通用電氣13個業(yè)務部門的主管、幾個重要的公司幕僚領導人(財務、法務、人力資源)、韋爾奇自己,以及他的副手拉里·博西迪和埃德·胡德。公司執(zhí)行會每個季度碰一次面,后來成為通用電氣的營運中樞。
MVME162-513“到費爾菲爾德來”
過去每個業(yè)務主管都要“到費爾菲爾德來”親自就本身的營業(yè)項目提出報告,現(xiàn)在所有業(yè)務的主管都會收到相同的信息,包括其他主管和老板的信息在內。這也使他們彼此之間更加了解,并能進行資源的互換和觀點的交流。
MVME162-513 當業(yè)務出問題時,他們會努力彌補缺失。此外,他們還會共享營運和組織上的最佳作業(yè)方式,以減少問題帶來的沖擊,并避免一錯再錯。如果要完成這些改革,通用電氣的業(yè)務主管和經(jīng)理人就必須對失敗負起更大的責任、管好策略與人員,并時時以顧客為念。但這也表示他們必須大幅調整心態(tài)與行為,因為通用電氣的經(jīng)理人大部分都是從公司內部提拔,而公司的教育理念就是在行動前要仔細分析與斟酌、文職人員和作業(yè)人員的職責要劃分清楚、命令下達后員工就得照辦、不用顧及顧客的感受。
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