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當前，制造業(yè)正在由產能擴大、內卷、分流過渡到升級、出清和出海階段，其中“升級”關乎企業(yè)長期發(fā)展的生命力。由此，越來越多的設備制造商認識到，傳統(tǒng)的以設備買賣為主的業(yè)務模式難以為繼，并以此為起點開始思考在“一錘子買賣”的設備交易背后，如何能夠在為客戶帶來價值的同時實現(xiàn)新的增長，并積極探索其中是否存在全新的商業(yè)模式。
西門子（）有限公司數字化工業(yè)集團高級副總裁兼客戶服務部總經理楊大漢在接受gongkong?采訪時表示：“當前，制造企業(yè)面臨的首要任務并非進一步擴大產能，而是優(yōu)化并利用好現(xiàn)有產能，以提高生產效率。對于中小企業(yè)來說，它們面臨的挑戰(zhàn)更為嚴峻，必須從粗放式管理向精細化管理轉變，并努力提升綜合效率水平。”
需求驅動之下，工業(yè)服務已經成為難得的藍海市場，未來增長率將持續(xù)高于產品市場。同時，在傳統(tǒng)服務市場更蘊含創(chuàng)新的彈性機會。
隨著人工智能和大數據時代的到來，工業(yè)設備的健康管理變得尤為重要。為了掌握每個設備的健康狀態(tài)，有必要為每臺機器配備“血壓計”和“心電圖”等設備，以便實時監(jiān)測設備的各項指標。在此基礎上，設備廠商如何運用自身的技術優(yōu)勢，全天候、地保障客戶關鍵設備正常運行，預測設備使用壽命，優(yōu)化設備智能性，合理建議設備的運維周期，以及科學規(guī)劃備件管理等成為工業(yè)服務領域的重要課題。
對此，楊大漢認為，工業(yè)服務市場當中，還有成千上萬的新產品需要被定義，不僅需要滿足對工業(yè)設備健康管理的需求，還需要適應未來工業(yè)4.0時代的發(fā)展趨勢。卓越運維：除了提供傳統(tǒng)的全生命周期服務之外，還可以借助數字化技術來評估電氣設備、驅動設備的健康狀況與穩(wěn)定性，實現(xiàn)風險預測。而本次大會的“主角”——西門子的ASP授權服務合作伙伴正是其卓越運維策略的重要一環(huán)，旨在為各類規(guī)模的客戶提供及時、且便捷的優(yōu)質服務。
卓越運營：卓越運營則將關注點投射在企業(yè)生產計劃、執(zhí)行、倉儲、設備、質量、能源等環(huán)節(jié)的數字化改造層面。西門子提供一系列產品和服務來支持企業(yè)的數字化轉型和卓越運營，包括西門子模塊化輕量級平臺（TIS）、PIS車間級生產信息系統(tǒng)、SiGREEN等。西門子以多行業(yè)、全鏈條的數字化工具賦能ASP伙伴，助力更多企業(yè)以更低成本實現(xiàn)排產、物流等方面的數字化管理，進而讓卓越運營的思想有效傳遞。而在數字化運營層面，ASP伙伴作為本地化執(zhí)行部署的重要力量，亦可大幅度提升實施效率和響應等級，從而成為客戶身邊的數字化轉型顧問。
卓越人才：西門子與ASP伙伴共同開設了知西工坊，旨在為園區(qū)中小客戶提供定制化的培訓課程，促進客戶人才發(fā)展。具備西門子品牌培訓價值并意愿開展培訓的ASP伙伴將通過此項目提升業(yè)務擴展客戶資源、傳遞服務理念、實現(xiàn)利潤增長。
通過三個“卓越”的主線制定可以看出，面對當前工業(yè)服務市場的現(xiàn)狀以及行業(yè)所面臨的問題，西門子不僅應用自身高技術含量的產品和解決方案助力客戶發(fā)展，也在工業(yè)市場力求打造一個全新的服務合作伙伴生態(tài)，通過合作實現(xiàn)價值共創(chuàng)。
構建工業(yè)服務生態(tài)，ASP體系成長迅速
工業(yè)服務的很多領域目前仍是“無人區(qū)”，沒有先例可供模仿，這需要企業(yè)對用戶和業(yè)務充分了解之后做鑿空式的創(chuàng)新，建立工業(yè)服務的標準體系，完善行業(yè)生態(tài)。而西門子當下以共創(chuàng)為底色構建的服務合作伙伴生態(tài)，是真正意義上來自先行者的模式創(chuàng)新。
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