愚公斧售后:
1、質(zhì)保:為用戶提供服務
質(zhì)保期內(nèi):一般為一年或以雙方簽訂合同為準,凡因設備質(zhì)量原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞,我們將無償進行或換(非正常操作及易損件除外),并為用戶提供在線支持。
質(zhì)保期后:為用戶提供在線支持。如需服務,我公司只收取低的人工服務費及產(chǎn)品所需部件(配件)費。
2、緊急服務:
電話指導:2時內(nèi)答復故障;
現(xiàn)場指導:24小時內(nèi)派工程師到達現(xiàn)場,故障。
3、培訓:
向現(xiàn)場人員、設備日常維護人員、現(xiàn)場操作人員提供培訓(電話、現(xiàn)場);
應用戶需求可進行電話指導;
4、服務宗旨:
孝為人道 信乃業(yè)道
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