| 產品參數(shù) | |||
|---|---|---|---|
| 品牌 | 沃博 | ||
| 檢測認證機構名稱 | 國內認證帶標機構 | ||
| 行業(yè) | ISO體系認證 | ||
| 認證種類 | ISO20000認證 | ||
| 服務內容 | 協(xié)助企業(yè)順利通過ISO20000認證審核 | ||
| 可售賣地 | 全國 | ||
ISO20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。
ISO20000認證有什么流程呢？
1、準備階段：差距分析、實施計劃、體系培訓
2、體系建立與實施：ITSMS整合、文件編寫、文件發(fā)布、全面實施
3、體系評審：內部評審、管理評審
4、體系認證：協(xié)助申請認證、正式認證、頒發(fā)證書
5、體系維護：持續(xù)改進、體系維護、協(xié)助監(jiān)督審核
ISO20000認證周期
ISO20000體系文件必須要運行3個月，進行過一次內審和管理評審，才能提交給審核方。所以最短至少也得需要3個月時間。所以著急做認證的的企業(yè)應當提前做準備。
ISO20000證書有效期：
ISO20000認證證書的有效期是三年。通過認證機構 的審核取得ISO20000證書后，期間每年要接受發(fā)證機構的監(jiān)督審核（也稱為：年檢或年審），三年證書到期后，要接受認證機構的再認證（也稱為復評或換證）。
認證ISO20000的好處？
1、保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致，有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略；
2、建立規(guī)范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率；
3、有效及高效地整合利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源；
4、建立持續(xù)改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度；
5、向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報；
6、控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本；
7、靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心。
ISO20000適合什么行業(yè)？
1、IT服務外包提供商
2、IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商
3、企業(yè)內部IT服務提供商或IT運營支持部門
推行ISO20000 IT服務管理體系之益處
1、提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務用戶提供高質量的服務
2、持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務水平，提高業(yè)務滿意度
3、提高項目的可提供性并確保如期交付
4、從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力
5、建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內控機制
6、明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結合點，完善現(xiàn)有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標
7、通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權責的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險。
