有人說:當今的時代是感性的時代,也是“煽情的時代”。良好的公關行銷技巧對動漫店經營非常重要,它不僅帶來“情”的購買感,還能產生持久的親和力。AA國際動漫講解動漫店的吸金銷售技巧。
1、打扮好“臉面”。動漫店外觀如同人的面孔,即“店面是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據(jù)。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗,再加上店面的色彩和照明,當然,裝修方面統(tǒng)一風格,秉承簡約、美觀的原則讓店鋪熠熠生輝。
2、購物要方便。動漫店門開啟要方便,進出容易,才能繁榮。產品要擺在開放式貨架上,讓顧客看得到,易接觸到,即“眼易見,手易拿”,使顧客感到容易選擇。最后,必須在努力收集顧客的價格預期感和競爭者的價格的情報的基礎上,溝通選定貨物,所有產品都標上價格,貨不二價。
3、服務要全面。動漫店與顧客關系,歸根到底是人際關系。要注意店員的形象,手指、服裝要干凈。顧客進店后,店員最好不要“步步跟隨”。但是在交流過程中,消費者不是專家,需要你的指導,所以和顧客溝通不說外行話,要讓消費者認識到,你是在幫助他,語言要規(guī)范、親切,讓顧客產生親和力。接待顧客心理輕松,對方不買也不能有失望或不高興的表示。收錢和找零錢,當面點清,找干凈票給客人。還可以把建議本放在收款處,請顧客把需要代購的動漫產品或者意見寫上。
最后要對老顧客表示感謝,老顧客是最好的顧客。對動漫店來說意味著不斷提高的回頭率。一旦消費者意識到你可信、可靠,便會成為你永遠的顧客。
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