鋼之杰柜業(yè)有限公司公司自成立以來始終貫徹“質量第一、客戶至上”的經營理念，實施“時刻替客戶著想、處處讓客戶滿意”的服務方針，為保證產品質量，建立了質量管理體系和質量監(jiān)控保證體系，在產品設計、生產制造、運輸保管、安裝調試等各個環(huán)節(jié)中，嚴格執(zhí)行國家標準。我方向您鄭重承諾：
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（一）產品質量：
1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供設備使用說明書、合格證及保修卡。
（二）售后服務：
1、質保期：我方承諾設備免費質保期壹年，并提供終身維修服務。
2、響應時間：承諾提供365*7*24小時的電話支持響應，為客戶提供常規(guī)的技術咨詢服務，并通過電話解答一般性的系統(tǒng)維護、技術問題。保證在接到報障后即時響應，如不能解決問題，24小時內維修人員到達現(xiàn)場，并于4小時內排除故障，恢復正常使用。
3、維修服務收費標準：
3.1、質保期內，如果產品發(fā)生故障，我方將調查故障原因并免費修復直至滿足產品性能的要求，或者更換產品或部分有缺陷的組件或材料，由此而產生的一切相關費用全部由我公司承擔，用戶不需付任何費用（因用戶人為原因或不可抗力因素除外）。
3.2、質保期滿之后，如果產品發(fā)生故障，需更換零配件的，按時價收取零配件成本費，用戶不支付其它費用。
3.3、如屬于下列原因之一而導致產品出現(xiàn)故障或損壞的，不享有免修服務，但您可以選擇有償服務。
a.用戶自行維修，拆裝、聯(lián)接不適當、未依使用說明書使用及其他意外而造成的系統(tǒng)損壞。
b.超過保修期等。
c.擅自改裝等人為造成損壞；
d.外力致產品損壞（如地震、火災、海嘯等不可抗力）。
4、售后服務聯(lián)系方式：
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