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近日，在南昌縣澄湖經(jīng)典小區(qū)多了道“電子保安”，外來人士無法隨意出入，業(yè)主居民也要刷門禁卡才能進出小區(qū)。該舉措原本是為了提升小區(qū)安防標準，但因為溝通不到位，引起了不小的誤會。數(shù)十名業(yè)主與物業(yè)各執(zhí)一詞爭論不休，甚至提出通過罷免業(yè)主委員會來將物業(yè)趕出小區(qū)，矛盾逐步升級。11月14日，記者就此事展開了調查。
小區(qū)物業(yè)與業(yè)主存在一些矛盾。
新物業(yè)收費提高 引發(fā)小區(qū)矛盾沖突
14日下午5時許，記者在南昌縣澄湖經(jīng)典小區(qū)附近，見到了幾名向《社區(qū)紙》反映情況的小區(qū)居民。業(yè)主鐘先生告訴記者，今年10月1日，江西省星港灣物業(yè)管理公司接管了澄湖經(jīng)典小區(qū)的物業(yè)工作，原本以為他們是來為我們業(yè)主服務的，哪料到這個新物業(yè)公司一來，就和我們小區(qū)的居民產生了各種矛盾。“首先物業(yè)管理費從原來的0.48元每平方米上漲到0.6元，然后就是居民在小區(qū)內停放電動車、摩托車都需要交納‘停車費’。種種不合理的現(xiàn)象讓我們小區(qū)居民很苦惱。原本想和他們理論，但沒說幾句就引發(fā)了沖突。在此之后，我們小區(qū)就多了好多保安，小區(qū)居民敢怒不敢言。”
隨后，記者跟隨一位姓萬的女業(yè)主前往澄湖經(jīng)典小區(qū)一探究竟。到達澄湖經(jīng)典小區(qū)時，記者發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)的大門處確實站有近10名保安。此時，一位騎著電動車的業(yè)主正準備進入小區(qū)，只見他下了車，掏出一張電子門禁卡，朝著大門邊的刷卡區(qū)一刷，待大門打開時，他才能進入小區(qū)。
“以前我們騎著車子就直接進小區(qū)了，哪需要這么麻煩？”萬女士告訴記者，“騎車進小區(qū)要交15元的‘停車費’，車子如果被偷了，物業(yè)還不管，這就是物業(yè)公司的霸王條款，這個物業(yè)是業(yè)主委員會請來的，我們也要罷免業(yè)主委員會?！比f女士表示。
添加電子門禁設備 物業(yè)稱為加強管理
為了證實幾位業(yè)主所反映的情況，記者獨自找到小區(qū)物業(yè)了解情況。物業(yè)負責人劉國金接受了記者的采訪?！罢f起澄湖經(jīng)典小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司之間的沖突，我并不感到意外。”劉國金告訴記者，“我們是受澄湖經(jīng)典小區(qū)業(yè)主委員會聘請，來管理該小區(qū)的物業(yè)工作，從10月1日接管以來，我們做的很多工作都得到了小區(qū)業(yè)主的認可，這個小區(qū)的安全也比以前好了很多?！眲鸨硎荆魏?jīng)典小區(qū)物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)生矛盾，最主要的原因是因為小區(qū)內有個別居民，想在小區(qū)做園丁，被拒絕后，有意挑撥業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾，再加上物業(yè)公司的工作也存在宣傳得不到位，最終讓物業(yè)和部分業(yè)主產生了誤會。
“比如收取電動車和摩托車的停車費，這就是最大的誤會之一?！眲鸾忉尩?，“人的能力總是有限的，保安不可能認得小區(qū)內所有業(yè)主，為了防止小區(qū)內電動車、摩托車被盜，物業(yè)公司花了6萬元給小區(qū)添加了兩套電子門禁設備，進出車輛通過小區(qū)大門時都需要刷一次電子卡。目的是對外來人員管理更嚴格，能進一步保護居民安全。收取15元，也并非小區(qū)居民所說的‘停車費’而是購買門禁卡的成本費。這卡我們提供一年內損壞免費包換的服務,比別的小區(qū)都便宜?！?
業(yè)主物業(yè)缺乏溝通 罷免物業(yè)有規(guī)定
為了證明自己沒說假話，劉國金帶著記者來到了小區(qū)大門處的一個公示牌?！斑@些我都清清楚楚公示在這里，而且上漲小區(qū)物業(yè)管理費，也是經(jīng)過了業(yè)主委員會通過。一切都符合國家的相關法律。但是小區(qū)一些老人卻聽信一些謠言，和我們發(fā)生沖突，說實話我也很委屈。”就在記者采訪的時候，一位老婆婆又因為刷門禁卡的事與保安發(fā)生了沖突，老人指著物業(yè)的工作人員大罵，劉國金也只好無奈的搖頭。物業(yè)公司認為，業(yè)主與物業(yè)公司應當相互理解。他們希望和業(yè)主建立良好的溝通關系。但業(yè)主不配合，他們也只好強制執(zhí)行。
物業(yè)公司有權安裝電子門禁嗎？記者就此事采訪了北京大成南昌律師事務所曹安定律師，曹律師表示，小區(qū)交付后，物業(yè)公司安裝任何設施要進行事先公告，再與業(yè)主委員會協(xié)商決定。只有60%以上的業(yè)主委員會成員同意安裝后，物業(yè)才能施工。
居民有權罷免業(yè)主委員會嗎？曹律師介紹，“經(jīng)1/5以上有選舉權的業(yè)主聯(lián)名，可以要求罷免業(yè)主委員會委員，罷免應當提出罷免理由。業(yè)主委員會應當及時召開業(yè)主會議，投票表決罷免議案，經(jīng)有投票權的業(yè)主過半數(shù)同意通過，罷免決定才能生效?！?
