近幾年,家電行業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展，但是，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、AI、IoT等新技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)者需求的變化，家電行業(yè)也面臨著許多新的挑戰(zhàn)和變化。
《2018年中國家電行業(yè)半年度報(bào)告》顯示,2018年上半年,中國家電市場規(guī)模(不包含3C產(chǎn)品)達(dá)到4213億元,同比增長9.7%,雖然相比2017年的11.9%有所回落,但中高端產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)上的變化非常明顯。
2018年上半年,家電線上市場規(guī)模達(dá)到1409億元,同比增長32.8%。線上市場繼續(xù)延續(xù)了高速增長的態(tài)勢,對于整個上半年市場的企穩(wěn)增長起到重要作用。然而,線下渠道在整個市場的占比還是相當(dāng)大,具有絕對權(quán)重。
不過,家電業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的同時,也存在一些潛在的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在以下三個方面:
山寨來襲。
山寨產(chǎn)品一直都存在,目前很難完全杜絕,并非只是產(chǎn)業(yè)問題,更是一個社會問題。但近年來,隨著新興渠道平臺的出現(xiàn),山寨產(chǎn)品有大張旗鼓批量涌現(xiàn)的趨勢。
此前,隨著主流電商平臺打擊力度的增強(qiáng),山寨產(chǎn)品在線上已經(jīng)沒有太多的存活空間,更多地是出現(xiàn)在線下鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。然而,隨著拼多多這樣的社交電商平臺的崛起,不少山寨家電產(chǎn)品死灰復(fù)燃,大量出現(xiàn)在這些平臺上。
不少企業(yè)雖通過發(fā)聲明的形式積極維權(quán),但效果并不明顯。當(dāng)然,電商平臺的治理相對容易,但如何打擊線下的生產(chǎn)制造來源,則是一項(xiàng)更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
售后多坑。
前段時間,《人民日報(bào)》報(bào)道空調(diào)虛假維修的新聞,震驚了行業(yè)?？照{(diào)等家電產(chǎn)品無病假修、小病大修的現(xiàn)象,不僅損傷了企業(yè)的品牌形象,更讓消費(fèi)者有苦難言。http://www.zassj.com/New-53-2.html
7月初,上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會公布了2018空調(diào)維修體察報(bào)告,顯示出大部分維修商都存在誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者的問題。
家電作為一項(xiàng)非常注重售后服務(wù)的品類,如果在維修等售后環(huán)節(jié)存在巨大的漏洞,必然導(dǎo)致整體消費(fèi)體驗(yàn)的下滑,特自然會影響家電消費(fèi)市場的穩(wěn)定擴(kuò)容。尤其是當(dāng)前主力家電產(chǎn)品都進(jìn)入到存量市場期,售后服務(wù)的重要性更加凸顯。
跨界競爭。
近年來,互聯(lián)網(wǎng)、AI、IoT快速發(fā)展,跨界競爭成為常態(tài),家電行業(yè)也不例外。自從2013年樂視進(jìn)入彩電行業(yè)后,小米、暴風(fēng)、風(fēng)行等很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也開始進(jìn)入家電行業(yè)。最新的消息顯示,不少主流手機(jī)企業(yè)也將跨界進(jìn)入彩電市場。
供應(yīng)鏈、代工環(huán)節(jié)的成熟,終端制造相對來說已經(jīng)沒有太高的門檻,產(chǎn)品和用戶的運(yùn)營能力越來越成為品牌競爭的關(guān)鍵。因此,未來跨界而來的競爭對手會越來越多,共同切分智能家居的萬億級市場。http://www.zassj.com/New-54-2.html
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