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【華良鋼構(gòu)售后服務(wù)】
公司始終把客戶的需求放在首位，我們忠心的希望以溝通的橋梁，更好地了解您的需求，提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
售后服務(wù)部設(shè)有售后服務(wù)專用電話，可為用戶提供全天候（24小時）服務(wù)，維修人員接到用戶報修通知后以總用最快的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場對故障作應(yīng)急處理（蘇州市內(nèi)）。
我公司售后服務(wù)部為用戶提供的保修及服務(wù)承諾包括：設(shè)備保修期內(nèi)因保養(yǎng)，維修而發(fā)生的一切人工，材料費(fèi)用一律免收，在質(zhì)量保證期滿后，易損易耗件如需更換按當(dāng)期的成本價收取成本費(fèi)。設(shè)備交付使用后，在正常維修保養(yǎng)、正確操作情況下，由于設(shè)備問題造成的損失由本公司承擔(dān)。我公司的售后服務(wù)工作，由于管理到位，服務(wù)熱情因此贏得了用戶的好評。
1、售后服務(wù)體系概況
我公司在鋼結(jié)構(gòu)的售后管理及維護(hù)保養(yǎng)的運(yùn)作模式和成熟經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，建立了一套較為完整的售后服務(wù)體系。根據(jù)用戶不同的要求，可提供三套不同的售后服務(wù)模式，在保證設(shè)備在安全可靠的運(yùn)行前提下，使用戶的投資成本降至最低，并達(dá)到最好的經(jīng)濟(jì)效益。
公司售后服務(wù)部，設(shè)有24小時售后服務(wù)專用電話，在接到用戶的“叫修”電話后，售后服務(wù)人員可在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場對故障作應(yīng)急處理。
設(shè)備保修期內(nèi)因保養(yǎng)，維修而發(fā)生的一切人工、材料費(fèi)用一律免收。在質(zhì)量保證期滿后，易損易耗件如需更換按當(dāng)期的成本價收取成本費(fèi)。
在本工程中可為您提供的售后服務(wù)內(nèi)容主要包括：
①緊急故障處理
②針對性修理
③有關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)等
我公司在完善內(nèi)部管理的同時，逐步完善了用戶監(jiān)督機(jī)制，制定了“用戶不滿意見及投訴管理制度”、“用戶評價制度”等規(guī)章制度，促進(jìn)了我公司售后服務(wù)工作質(zhì)量的進(jìn)一步提高，取得了良好的效果。我公司售后服務(wù)部目前擔(dān)負(fù)著多個項目、售后服務(wù)工作，由于管理到位，服務(wù)熱情，因此贏得了用戶的好評。
公司具有健全的售后服務(wù)管理制度，除了對售后服務(wù)的工作內(nèi)容、工作程序、技術(shù)規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格的管理外，還對售后服務(wù)工作人員的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及用戶投訴等實行嚴(yán)格管理；如果您對我們的工作感到不滿意，可直接向我公司投訴，我們將在24小時內(nèi)給予您滿意的答復(fù)。
售后服務(wù)內(nèi)容
售后服務(wù)的內(nèi)容基本分為定期檢查、緊急故障處理、針對性修理、行政性業(yè)務(wù)等方面。
緊急故障處理
工程安裝完后發(fā)生質(zhì)量或技術(shù)方面的故障，售后服務(wù)人員接到用戶的“叫修”通知后，趕赴現(xiàn)場，及時對故障進(jìn)行排除和處理。
行政性業(yè)務(wù)
為用戶提供咨詢服務(wù)、協(xié)助用戶對產(chǎn)品進(jìn)合同洽談、工作檢查、走訪用戶、處理用戶投訴等以及與售后服務(wù)有關(guān)的其行政性事務(wù)。
售后服務(wù)部電話：86-0512-62698582
我們的設(shè)計和施工均按國家標(biāo)準(zhǔn)處理，質(zhì)量可靠，同時每年定期免費(fèi)檢查，使您無后顧之憂。例如：行走吊車時，管子按國家標(biāo)準(zhǔn)需用無縫管。根據(jù)客戶要求實地設(shè)計，公司安裝的鋼構(gòu)房屋工程在生產(chǎn)制作技術(shù)、施工安裝質(zhì)量及使用效果上都達(dá)到行業(yè)以及國內(nèi)領(lǐng)先水平，在客戶中享有很高的信譽(yù)。
匠心獨(dú)具，變化無窮，質(zhì)量為本，信譽(yù)第一，將給您以全新的感受！同時還堅持“用戶至上、誠信為本”的宗旨，把公司建成“管理一流、效益一流、服務(wù)一流”的現(xiàn)代化企業(yè)。追求精益求精，充分展現(xiàn)鋼結(jié)構(gòu)工程節(jié)能環(huán)保藝術(shù)之美。
我們的服務(wù)有：選擇我們的產(chǎn)品，我們會認(rèn)真的定期做檢查，并通知廠方維護(hù)，為使客戶能在最長時
間使用我們的產(chǎn)品。
我們的理念是：時代不斷在進(jìn)步，不斷學(xué)習(xí)和提高、不斷采用更好的材料和技術(shù)，永遠(yuǎn)站在時代的前
沿。
我們的目標(biāo)是：花您最少的錢，得到您最滿意的效果。
我們的承諾是：注重每一個細(xì)節(jié)、嚴(yán)保質(zhì)量，決不偷工減料。
