石家莊飾品百貨貨架廠家設(shè)計定制、潮玩貨架空間配置
新零售百貨迭代不停，更高復(fù)購留存的客戶運(yùn)營，圍繞基礎(chǔ)CRM、客戶權(quán)益、內(nèi)容運(yùn)營、客戶連接、場景營銷這五大核心模塊，有贊的智能化客戶運(yùn)營系統(tǒng)仍在迭代，而這也是作為智能化運(yùn)營系統(tǒng)服務(wù)商，為商家提供的核心價值所在。“打通全渠道客戶資產(chǎn)，將所有銷售渠道的會員放在一起運(yùn)營”是有贊的基礎(chǔ)能力，針對全渠道客戶資產(chǎn)，平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)場景的個性化打通，都能完整實(shí)現(xiàn)全渠道會員的統(tǒng)一身份識別、信息統(tǒng)一、資產(chǎn)和權(quán)益統(tǒng)一、并且統(tǒng)一合并等。
客戶運(yùn)營做不出來效果，往往第一步的問題是出在了“無法有效的連接到客戶”。怎么做好建立有效連接客戶的通道，將到店和購買過的客戶轉(zhuǎn)化為公私域好友，是首先要解決的問題。因此有贊提供了專門針對性的公轉(zhuǎn)私、門店轉(zhuǎn)粉等解決方案。有了全渠道的客戶數(shù)據(jù)、有了連接通道，剩下的就是用什么樣的策略去做客戶運(yùn)營了。過去這些年總結(jié)了大量的客戶運(yùn)營實(shí)踐，最有效策略，并把這些策略做成模版、做成知識，讓智能系統(tǒng)去理解這些知識、數(shù)據(jù)、再針對每個商家的不不同情況、消費(fèi)者不同特征畫像、給每個商家推薦適合自己的運(yùn)營策略。
石家莊飾品百貨貨架廠家設(shè)計定制、潮玩貨架空間配置
“用AI將客戶運(yùn)營自動化，根據(jù)有效實(shí)踐智能配置客戶運(yùn)營策略”。在白鴉看來，在做好全渠道客戶統(tǒng)一運(yùn)營、建立私域有效的客戶連接、自動化客戶運(yùn)營策略的前提下，真正帶動客戶活躍和復(fù)購，這幾個動作非常有效：1.做好線上多渠道的營銷和銷售，在客戶活躍的公域平臺發(fā)布有效的內(nèi)容，2.幫助導(dǎo)購發(fā)現(xiàn)商機(jī)做出更多業(yè)績，讓導(dǎo)購做到更加有效的離店服務(wù)和銷售，3.請好客戶成為自己的分銷員，通過個人分銷和群團(tuán)購的方式獲得更多業(yè)績。在上述的三個動作背后，強(qiáng)有力支撐的是一系列的智能化產(chǎn)品。
“把生意做到消費(fèi)者待的地方，開啟全網(wǎng)全渠道運(yùn)營，是每個商家接下來必須做的選擇。”白鴉說。有贊已經(jīng)為商家準(zhǔn)備好全網(wǎng)全渠道打通的能力，以及這些渠道運(yùn)營的智能化、自動化服務(wù)。除了全渠道營銷和銷售，如何讓導(dǎo)購做好客戶運(yùn)營，也是一個很難但收益很大的事情，為此把導(dǎo)購產(chǎn)品升級為“智能導(dǎo)購”，通過幫助導(dǎo)購發(fā)現(xiàn)精準(zhǔn)商機(jī)，指導(dǎo)導(dǎo)購營銷和維護(hù)客戶，幫助導(dǎo)購做更多業(yè)績，賺更多錢。
