桂林飾品貨架創(chuàng)新設(shè)計、精品潮玩貨架多種方案
新零售百貨營銷力方面，通過精細(xì)化的客戶細(xì)分和個性化服務(wù)，零售企業(yè)能夠更有效地觸達(dá)目標(biāo)客群，提高營銷效率。有贊的消費者運營解決方案，通過數(shù)字化工具和數(shù)據(jù)分析，能夠?qū)崟r跟蹤營銷活動的效果、調(diào)整策略，保障復(fù)購率提升。此外，通過創(chuàng)新的會員權(quán)益和營銷活動，能夠增加與消費者的互動機會，增強品牌在消費者心中的印象。陳芳園分享了私域用戶沉淀的“33原則”：為了更好地維護客戶關(guān)系，建議企業(yè)在至少三個私域渠道沉淀客戶、并產(chǎn)生三次互動。
而新零售百貨銷售力提升的關(guān)鍵，在于用數(shù)字化激活門店的導(dǎo)購員。根據(jù)服務(wù)商家的數(shù)據(jù)，當(dāng)電商業(yè)務(wù)和門店業(yè)務(wù)由同一個團隊經(jīng)營時，使用企業(yè)微信助手和導(dǎo)購助手的導(dǎo)購員的運營效率是普通客服的2-8倍。對于許多品牌來說，導(dǎo)購員已經(jīng)成為與消費者最后互動的關(guān)鍵角色。除了導(dǎo)購之外，其他的管理角色也同樣關(guān)鍵，尤其是大區(qū)總、督導(dǎo)和店長。以女裝朗姿為例，其南北分布的業(yè)務(wù)和商品策略存在差異，需要各大區(qū)總根據(jù)本區(qū)的特點制定營運策略。通過工具串聯(lián)提高企業(yè)效率，并實現(xiàn)業(yè)績的全域增長。
桂林飾品貨架創(chuàng)新設(shè)計、精品潮玩貨架多種方案
在謎底副總經(jīng)理李志強看來，躺贏的時代已經(jīng)過了，接下來是適者生存的時代。品牌要把“認(rèn)知、行為、結(jié)果”的統(tǒng)一作為品牌經(jīng)營的核心要素，確保知行果合一。李志強透露過去一年中謎底的店均業(yè)績、利潤、復(fù)購率都是 10 年最高的，這得益于以“高凈值客戶”為中心，通過全域運營策略，針對高凈值客戶打造沉淀-激活-復(fù)購的閉環(huán)流程的核心策略。把數(shù)據(jù)互通，讓消費者集中起來，對用戶分層和分析，更好地了解客戶的需求和偏好，從而更好地定位產(chǎn)品和渠道。
新零售百貨做到“更懂客戶、1對1客情維護、成果可視化”等。消費者基本信息、購買信息、資產(chǎn)信息、分享信息、瀏覽信息等一系列的行為，被收集，這時可以通過各個模塊，快速把消費者圈出來。建立強粘性的客情關(guān)系，通過關(guān)懷回訪用戶，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化率的提升。而針對全場景營銷方面，每個客戶都有一個“專屬導(dǎo)購”，該客戶全場景的消費業(yè)績都關(guān)聯(lián)到“專屬導(dǎo)購”，從而解決傳統(tǒng)門店新零售業(yè)務(wù)，導(dǎo)購驅(qū)動難的大難題。
