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零售業(yè),作為一個歷經變革的古老行業(yè),如今正悄然發(fā)生變化。一方面,大批的傳統(tǒng)零售商面臨勢不可擋的“關店潮”而焦慮不已。比如,中國從2015年開始線下零售的“關店潮”就已經興起;而在美國零售行業(yè)巨頭梅西百貨與西爾斯百貨等均計劃在2017年關閉100家甚至更多的門店。另一方面,很多零售商也迎來了重大的機遇、獲得了迅速的發(fā)展。
比如,互聯網到來之后,中國的網絡零售市場呈現出了爆發(fā)式的增長態(tài)勢,年增長率甚至一度達到60%左右,使得中國在2013年超過美國成為全球最大的網絡零售市場。當然,網絡零售也并非沒有天花板,經過商業(yè)零售的大調整之后,如今,網絡零售的增速也已經放緩,零售行業(yè)迫切需要新的變革。2016年10月13日,在杭州云棲大會上,阿里巴巴董事局主席馬云在演講中第一次提出了新零售的概念,并將新零售與新制造、新金融、新技術、新資源一起作為阿里巴巴集團的五新戰(zhàn)略。
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新零售的提出,使得零售業(yè)界激動異常。那么,新零售的內涵究竟是什么?新零售時代是否已經來臨了呢?馬云認為,未來電子商務平臺即將消失,線上線下和物流結合在一起,才會產生新零售。所以,新零售是一種線上線下加現代物流的新商業(yè)模式。實際上,這幾年,我一直跟蹤研究零售業(yè)發(fā)展的新趨勢。研究表明,新零售是我國零售業(yè)隨著工業(yè)化、市場化、城市化、信息化進程的變化而不斷的一種結果,這四個進程,就是觀察零售業(yè)發(fā)育成長的四個不同的維度。在它們演進的不同發(fā)展階段,零售業(yè)的渠道系統(tǒng)和業(yè)態(tài)結構是不同的。
如果說,過去三十多年間我國出現的大量以零售物業(yè)出租經營為基本內容的傳統(tǒng)百貨、超市、大賣場等實體零售商業(yè)網點及商業(yè)服務,就是馬云眼中的“舊零售”的話,那么,這些“舊零售”是與工業(yè)化初中期以及當時的市場化、城市化和信息化水平相適應的。只不過,隨著我國工業(yè)化進入中后期以及市場體系的不斷完善、城市化水平的提高,尤其是基于互聯網的信息化程度的提高,傳統(tǒng)零售業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境發(fā)展了巨大變化,從而才能孕育出“新零售”。