從電商角度來(lái)看雙十一，可謂是一年一度盛會(huì)，如果營(yíng)銷(xiāo)不當(dāng)，收獲也是差強(qiáng)人意，而短信營(yíng)銷(xiāo)作為最有效且最預(yù)算最佳的推廣方式備受各商家的青睞。那如何能夠在雙十一的千軍萬(wàn)馬中脫穎而出，一個(gè)完美的電商推廣短信方案顯得格外重要。
短信的類(lèi)型
會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)短信：關(guān)于雙十一活動(dòng)推送、客戶關(guān)懷以及雙十一的預(yù)熱等
通知短信：發(fā)貨通知、延遲發(fā)貨、付款提醒、物流信息等
短信文案的編輯
短信設(shè)計(jì)在細(xì)節(jié)上要注意：言簡(jiǎn)意賅，直奔主題，注意發(fā)送字?jǐn)?shù)、熱門(mén)詞語(yǔ)、精準(zhǔn)發(fā)送、喚起記憶、客戶變量信息、緊迫感、短信視覺(jué)（數(shù)字、符號(hào)）、發(fā)送通道的選擇，主要是從這些點(diǎn)出來(lái)進(jìn)一步考慮優(yōu)化短信內(nèi)容。
在活動(dòng)主題和賣(mài)點(diǎn)上我們可以挖掘出的關(guān)鍵詞都可以加在短信內(nèi)容里面，加以突出吸引客戶。
其次預(yù)熱期間，最重要的是希望客戶做什么？雙11前，最想看到客戶做的就是，收藏、加入購(gòu)物車(chē)、分享、等，所以短信文案要記得提醒客戶這些行為。
發(fā)短信的注意事項(xiàng)
1、客戶營(yíng)銷(xiāo)：當(dāng)天的客戶營(yíng)銷(xiāo)要直接粗暴點(diǎn)，可以參考預(yù)熱的，只是在時(shí)間點(diǎn)上面做些調(diào)整，提醒客戶現(xiàn)在回購(gòu)。
2、訂單催付：催付要做到細(xì)分，然后根據(jù)用戶的行為突出文案，從原因著手在短信上面去解決用戶的疑慮，看客戶不下單的原因是什么，是因?yàn)椴槐阋耍窟€是沒(méi)貨？抓住這幾個(gè)點(diǎn)入手，同時(shí)區(qū)分開(kāi)新老客戶，在文案上面做優(yōu)化。
3、發(fā)貨提醒：發(fā)貨提醒除了跟日常的類(lèi)似之外，要注意延遲發(fā)貨的客戶要做到提醒，同時(shí)發(fā)貨提醒的時(shí)候文案注意重點(diǎn)突出時(shí)間，提醒客戶雙11發(fā)貨和物流會(huì)相對(duì)比較慢，讓客戶耐心等待。
當(dāng)客戶收到這樣的短信，一方面歡快的語(yǔ)氣讓人心情愉悅，另一方面讓客戶不用打開(kāi)購(gòu)物APP就知道自己買(mǎi)的寶貝發(fā)貨了，會(huì)潛意識(shí)里認(rèn)為這家店“還挺靠譜的”，好感度蹭蹭上升，提醒各位商家朋友在發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)信息的過(guò)程中，需要做好“數(shù)據(jù)挖掘”和“效果分析”。在短信平臺(tái)推廣之前制定短信方案，可以通過(guò)地區(qū)、年齡、性別、消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)推送。每次營(yíng)銷(xiāo)后進(jìn)行“效果分析”，最終獲得最佳收益
賞
