短信營銷,很多人認(rèn)為是病毒式營銷,或是騷擾式營銷,其實(shí),這都是對短信營銷的誤解,或是對短信營銷沒有合理運(yùn)用。短信營銷ROI往往比很多推廣渠道的ROI還要高。比如一家內(nèi)衣店鋪,客單價(jià)平均在90元,通過發(fā)送短信而成功的ROI為18:1,每天短信成本均不到0.05元。咨詢使用18336326560
那么,為什么有些賣家做不好短信營銷,同時(shí)讓顧客感覺騷擾?其實(shí),顧客并不是討厭短信營銷,而是討厭與自己毫無相關(guān)的短信營銷騷擾。
一、顧客要分類,信息要分類
對顧客進(jìn)行明確的分類,有針對性的發(fā)送不同的短信內(nèi)容,做到讓發(fā)送的信息與顧客相關(guān),那么,顧客就會增加對短信內(nèi)容的興趣。如下介紹三個(gè)短信內(nèi)容分類的方法與模型,給賣家提供短信營銷方法,不再給顧客帶來無為的短信。
短信目的是為了吸引顧客下單、喚醒沉睡顧客、活動預(yù)熱等等,短信內(nèi)容都要圍繞這些目的來進(jìn)行。短信發(fā)送的內(nèi)容,首先需要注意是字?jǐn)?shù)的限制,盡可能在一條短信覆蓋所有內(nèi)容,因?yàn)槿绻嘤谝粭l的短信內(nèi)容會給顧客造成騷擾,同時(shí)內(nèi)容過于啰嗦,難以吸引顧客注意。其次,短信內(nèi)容要注意:“軟硬兼施”,即營銷+關(guān)懷。
二、“切入”時(shí)間要規(guī)劃
發(fā)送短信時(shí)間需要規(guī)劃和分階段切入。因?yàn)椴煌瑫r(shí)間點(diǎn)的切入,營銷效果都不一樣。
三、按活動階段劃分
比如在大促期間,建議分階段進(jìn)行,分預(yù)熱期、活動期間和活動余溫期。不同期間按不同類型的顧客發(fā)送不同內(nèi)容。建議預(yù)熱期間,提前兩天針對老客戶發(fā)送關(guān)懷和提醒大促活動時(shí)間的短信;
活動期間,可在顧客拍下6-10分鐘內(nèi)發(fā)送大促優(yōu)惠信息提醒;活動掃尾期間,當(dāng)天可給沒能支付的顧客發(fā)送寶貝庫存不多的短信信息,或店鋪優(yōu)惠延續(xù)的促銷內(nèi)容。
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