個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中,個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面,在競爭日益激烈的環(huán)境下,各個企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理,個性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù),為客戶提供的服務(wù),從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,提高客戶忠誠度;另一方面,新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征,利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個性化的呼叫中心,運用個性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。
1P的單極斷路器2P二極斷路器3P三極斷路器4P四極斷路器1P+N:單極+N斷路器3P+N——帶零線端子的三極開關(guān)(零線不開斷):1P(1極)的斷路器:它的接線頭只有一個,適用于斷開一根相線;:2P(2極)的斷路器:它的接線頭有二個,一個接相線一個接零線,這種開關(guān)適用于控制一相一零,同時控制火線、零線,且都具有熱磁脫扣功能;:1P+N的斷路器:它的接線頭二個,可以接入火線和零線,同時控制火線、零線,但只有火線具有熱磁脫扣功能(零線不開斷):3P(3極)的斷路器:它的接線頭有三個,三個都是接"火"線,這種開關(guān)用于控制三相380V電壓線路;:4P(4極)的斷路器:它的接線頭有四個,三個都接"火"線,一個零線,這種開關(guān)適用于控制三相四線制線路;選用:如果設(shè)備額定電壓是220V時,選用1P或2P的斷路器,如果是380V,就需要3P或4P了,對于設(shè)備不需要接入零線的就只選3P就可以了,如電動機(jī)、風(fēng)機(jī)、水泵等只用3P斷路器;如是380V的開水器、熱水器之類的設(shè)備,就需要4P了,而且還要帶漏電保護(hù)功能的斷路器,這是為防止漏電事故。
其次,考慮坐席規(guī)模,呼入呼出的話務(wù)量,根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目,這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強(qiáng)度,又能及時應(yīng)答;再次,未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展,呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整;呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構(gòu),VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公,會大大降低呼叫中心費用。
與驅(qū)動電路有關(guān)的方法步進(jìn)電機(jī)的振動噪音由驅(qū)動電路引起的原因如下:定子電流的高次諧波含量。相電流的不平衡,特別是非恒電流控制狀態(tài)。電源的波動。激磁電流的波形。其中的高次諧波為主要原因。步進(jìn)電機(jī)使用方波電流驅(qū)動,必然含有大量的高次諧波,由此產(chǎn)生振動和噪音。因此驅(qū)動電流為正弦波。接近正弦波的驅(qū)動方法有步進(jìn)電機(jī)的細(xì)分步進(jìn)驅(qū)動。下圖為電機(jī)1/4細(xì)分、半步、整步驅(qū)動的振動比較,其振動為依次增加的。與電機(jī)有關(guān)的方法步進(jìn)電機(jī)的振動噪音由步進(jìn)電機(jī)本體引起的原因如下:激磁電源的高次諧波成分。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的,企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大,相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加,這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性,同時,規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮,選擇省的擴(kuò)容方案。