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個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來(lái)越重視客戶(hù)關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶(hù)、吸引新客戶(hù)。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。

萬(wàn)用表又稱(chēng)為復(fù)用表、多用表、繁用表等，是電力等部門(mén)不可缺少的測(cè)量?jī)x表，一般以測(cè)量電壓、電流和電阻為主要目的。萬(wàn)用表按顯示方式分為指針萬(wàn)用表和數(shù)字萬(wàn)用表。是一種多功能、多量程的測(cè)量?jī)x表，一般萬(wàn)用表可測(cè)量直流電流、直流電壓、交流電流、交流電壓、電阻和音頻電平等。使用萬(wàn)用表進(jìn)行電阻的測(cè)量，簡(jiǎn)單而便捷。使用前的準(zhǔn)備1）上好電池(注意電池正負(fù)極)2）插好表筆?！埃焙冢弧埃奔t3）機(jī)械調(diào)零：萬(wàn)用表在測(cè)量前，應(yīng)注意水平放置時(shí)，表頭指針是否處于交直流擋標(biāo)尺的零刻度線(xiàn)上，否則讀數(shù)會(huì)有較大的誤差。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話(huà)務(wù)量，根據(jù)話(huà)務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線(xiàn)路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

三開(kāi)單控開(kāi)關(guān)怎么接線(xiàn)？首先要用測(cè)電筆找到火線(xiàn)，然后火線(xiàn)要與3個(gè)接線(xiàn)柱（如圖）連接，余下的三根線(xiàn)就是去燈泡的線(xiàn)，在圖示的另外三個(gè)接線(xiàn)柱隨便接，然后試驗(yàn)開(kāi)關(guān)，找好開(kāi)關(guān)對(duì)應(yīng)的燈記住就可以，如果感覺(jué)順序不方便，可以交換。三控開(kāi)關(guān)，是指對(duì)某個(gè)裝置設(shè)備進(jìn)行多地方的分別控制，三個(gè)開(kāi)關(guān)控制同一盞燈，就是在雙控的基礎(chǔ)上，把兩個(gè)開(kāi)關(guān)的連接線(xiàn)中間再加上一個(gè)雙刀雙擲開(kāi)關(guān)。如果沒(méi)有的話(huà)，也可以用雙開(kāi)代替。在生活中我們常常會(huì)看到，要打開(kāi)一盞燈，在客廳進(jìn)門(mén)時(shí)可以控制，到了臥室需要休息時(shí)無(wú)需再跑到客廳去關(guān)燈，一般在臥室也會(huì)安裝一個(gè)開(kāi)關(guān)對(duì)客廳的燈進(jìn)行控制。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話(huà)服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。