穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性
大部分小公司要求你全能，也就是說一個(gè)項(xiàng)目你要從芯片的選型，到外圍電路的搭建，后I/O口的定義，程序的編譯調(diào)試，后PCB板的制作，焊接，調(diào)試等等，你都要掌握。當(dāng)然你的工資也是客觀的。我的意思是學(xué)習(xí)單片機(jī)是要學(xué)習(xí)電路。接下來學(xué)編程語言，單片機(jī)的編程語言是結(jié)構(gòu)化的C語言。C語言的學(xué)習(xí)也不是那么容易的，至少指針就夠你迷糊一段時(shí)間的。學(xué)習(xí)C你可以先系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一段時(shí)間，做一些練習(xí)，不用著急去將它應(yīng)用到單片機(jī)上。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
從檢測(cè)比較環(huán)節(jié)輸出電壓控制BGl對(duì)電容充電的快慢進(jìn)行移相，移相后的脈沖經(jīng)脈沖變J土器Bm加到脈沖分配環(huán)節(jié)。脈沖分配環(huán)節(jié)：同步變壓器的交流電壓控制BGBG3（3Ax31B）輪流導(dǎo)通（每個(gè)導(dǎo)通半個(gè)周期）。同步變壓器的極性保證KGl承受正向電壓時(shí)BG2導(dǎo)通，這樣觸發(fā)脈沖就通過BG2加到KGl控制極上，使得可控硅在承受反向電J土?xí)r不送入脈沖。充磁和起勵(lì)環(huán)節(jié)：由隔離二極管Z蓄電池限流電阻R、起勵(lì)按鈕QA組成。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長遠(yuǎn)來講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。
