現(xiàn)在市場(chǎng)上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多，的確讓客戶選擇有點(diǎn)困難，但是關(guān)注以下幾點(diǎn)就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個(gè)可以要求提供體驗(yàn)賬戶實(shí)際操作以下，在體驗(yàn)的過程中有什么問題可以盡管提，如果對(duì)方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問題的話，這個(gè)就可以考慮。付費(fèi)的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時(shí)間來付費(fèi)的，次使用可以支付短期費(fèi)用，比如季度付、半年付，如果對(duì)方公司對(duì)自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話，一般會(huì)接受，如果對(duì)方公司一次性要求你們付長(zhǎng)期大筆的費(fèi)用，這個(gè)就需要謹(jǐn)慎考慮了。
從這層電磁轉(zhuǎn)換的過程而言，可以讓“電磁”效應(yīng)替代人做大電流通斷這個(gè)“體力活”，只要一個(gè)小指頭按一下一個(gè)小按鈕就可以滿足要求了，可以設(shè)想一下，你去直接打一個(gè)很大電流的空氣開關(guān)，可是相當(dāng)費(fèi)勁的事情，有了接觸器這些就讓人輕松很多。實(shí)際上，讓人干活輕松點(diǎn)只是繼電器和接觸器作用的一小方面，關(guān)鍵操作起來安全了，讓人離大電流和高電壓遠(yuǎn)一點(diǎn)。同時(shí)接觸器和繼電器可以帶很多輔助觸頭或者中間觸點(diǎn)，這些觸點(diǎn)能用來組合可以實(shí)現(xiàn)各種復(fù)雜的控制邏輯，滿足工業(yè)上復(fù)雜的控制要求，讓設(shè)備更加智能點(diǎn)。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu)，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長(zhǎng)，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
