傳統(tǒng)的電銷企業(yè)還在采用Excel表格記錄這種效率低下的方式。而使用云呼叫中心系統(tǒng)可以從撥打通電話到成單，電銷過程中所有需要記錄的信息，比如、通話錄音、通話記錄等，都可以很清晰明確地存儲(chǔ)進(jìn)客戶CRM系統(tǒng)。讓客戶需求清晰可見，方便電銷人員準(zhǔn)備好更能打動(dòng)客戶的話術(shù)，減少對(duì)客戶騷擾的同時(shí)，讓轉(zhuǎn)化率更高。
這種模式主要是用于外呼大批量的客戶數(shù)據(jù)、并且客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過濾掉空號(hào)、無人接聽的客戶數(shù)據(jù)。系統(tǒng)撥通客戶電話后，再接到座席人員。座席人員變打電話為接電話。這種模式主要用于高質(zhì)量的客戶數(shù)據(jù)，式營銷。當(dāng)座席人員摘機(jī)后，系統(tǒng)才向外自動(dòng)撥號(hào)，中間省略座席人員撥號(hào)時(shí)間，座員人員能詳細(xì)知道并記錄每個(gè)外呼客戶數(shù)據(jù)的信息。
其實(shí)想要挑選到合格的呼叫中心并不難。一家企業(yè)在選擇呼叫中心之前應(yīng)該首先了解好自己所要的是什么，究竟是要呼叫中心來做客服還是要用它做銷售，針對(duì)不同的用處，呼叫中心廠商會(huì)提供不同的數(shù)據(jù)包。其次就是挑選合適的呼叫中心廠商，現(xiàn)在做呼叫中心的企業(yè)很多，只要選對(duì)廠商，那么你的系統(tǒng)就會(huì)運(yùn)行的很流暢，建議還是選一些資質(zhì)比較老的企業(yè)，他們是專業(yè)做呼叫中心的。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
對(duì)于79號(hào)參數(shù)要設(shè)成1，即PU操作模式。注：以上的參數(shù)設(shè)置適用于A500、E500、F500、F700系列變頻器。當(dāng)在F500、F700系列變頻器上要設(shè)定上述通訊參數(shù)，首先要將Pr.160設(shè)成0。對(duì)于S500系列變頻器(帶R)的相關(guān)參數(shù)設(shè)置如下：參數(shù)號(hào)名稱設(shè)定值說明n1站號(hào)0設(shè)定變頻器站號(hào)為0n2通訊速率96設(shè)定波特率為9600bpsn3停止位長/數(shù)據(jù)位長11設(shè)定停止位2位，數(shù)據(jù)位7位n4奇偶校驗(yàn)有/無2設(shè)定為偶校驗(yàn)n5通訊再試次數(shù)---即使發(fā)生通訊錯(cuò)誤，變頻器也不停止n6通訊校驗(yàn)時(shí)間間隔---通訊校驗(yàn)終止n7等待時(shí)間設(shè)定---用通訊數(shù)據(jù)設(shè)定n8運(yùn)行指令權(quán)0指令權(quán)在計(jì)算機(jī)n9速度指令權(quán)0指令權(quán)在計(jì)算機(jī)n10聯(lián)網(wǎng)啟動(dòng)模式選擇1用計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行模式啟動(dòng)n11CR，LF有/無選擇0選擇無CR，LF對(duì)于79號(hào)參數(shù)設(shè)成0即可。
