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個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。

關(guān)系：U相=U線/1.732。相電流：相線與零線負(fù)載的電流。線電流：三相負(fù)載的線與線間的電流。關(guān)系：I相=P/U相/功率因數(shù)，I線=P/1.732/U相/功率因數(shù)。三相發(fā)電機星形接法中，三個繞組的末端被連在一起形成公共端——中性線——零線。和三個繞組起端相連接的輸電線形成相線，也叫火線。（火線）與中性線間的電壓就叫相電壓U1。三相電源中流過每相負(fù)載的電流為相電流。線電壓（LineVoltage）是多相供電系統(tǒng)兩線之間，以三相為例，中C三相引出線相互之間的電壓，又稱相間電壓。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

在使用開關(guān)電源驅(qū)動感性的電磁式繼電器時，為了防止繼電器吸合導(dǎo)致的瞬時壓降造成開關(guān)電源損壞，一般我們將開關(guān)電源容量多預(yù)留出30%。、為了杜絕開關(guān)電源電子線路內(nèi)的電磁干擾，影響到pl單片機等對電源質(zhì)量較高的負(fù)載設(shè)備正常運行，我們應(yīng)按照要求將開關(guān)電源接線端子上的“PE/FG”端子（圖四示）進行可靠接地處理。當(dāng)然以上針對開關(guān)電源使用中所需注意的三點事項，僅是其諸多注意事項當(dāng)中具代表性的，此外類似多電壓等級輸出端GND是否共用；安裝環(huán)境限制等事項，也是我們使用中必須要加以考慮的。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。