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個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個(gè)性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。

并通過采樣電阻將電流信息轉(zhuǎn)化為電壓信息，然后由變頻器的主控芯片中的AD變換模塊轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號。再經(jīng)過數(shù)字濾波和定標(biāo)處理，為電流環(huán)調(diào)節(jié)提供電流反饋信息。檢測電路的硬件原理圖如下所示：JCE電流傳感器將電流信息轉(zhuǎn)化為電壓信息，此外還要將LEM檢測回來的信號轉(zhuǎn)化為適合控制芯片的電壓范圍，首先，將電壓信號變換為對稱的正負(fù)電壓，然后提供相應(yīng)的偏移，轉(zhuǎn)化到適合控制芯片的電壓范圍。JCE對c三相電流均采樣，經(jīng)檢測模塊后存放在相應(yīng)的寄存器中供主控系統(tǒng)采用。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費(fèi)用。

電對人體有兩種類型的傷害，電擊和電傷。驗(yàn)電器是檢驗(yàn)電氣設(shè)備是否確無電壓的一種安全用具，是基本安全用具?？纱笾路譃榈蛪候?yàn)電器和高壓驗(yàn)電器兩種，根據(jù)驗(yàn)證的電壓等級來選用。在使用高壓驗(yàn)電器時(shí)，應(yīng)配備相適合的輔助絕緣安全用具同時(shí)使用。按規(guī)定高壓驗(yàn)電器每年必須進(jìn)行兩次檢驗(yàn)，保存時(shí)應(yīng)存放在防潮的匣內(nèi)，并放在干燥的地方。1絕緣夾鉗主要是用于拆卸35kV以下電力系統(tǒng)中的高壓熔斷器等項(xiàng)工作。1絕緣手套和絕緣靴在低壓操作中用作基本安全用具，在高壓操作中，只能作為輔助的安全用具使用。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。