又叫IP電話、VOIP電話或軟電話，按照互聯網協議規(guī)定以互聯網為媒介進行語音傳輸。早的要求通話雙方均連接入網，而且需要依賴相應軟件和多媒體設備才能通話，現在一般意義上的已經能夠通過VOIP網關將互聯網與公共電話網結合起來，實現普通電話機間的通話。除企業(yè)內網之外，在涉及外部通話的仍是要依賴于公共電話網絡來實現的，也就是說呼叫中心也需要通過運營商提供的電話線路進行傳輸。
呼叫中心是企業(yè)選擇呼叫中心系統時通常會涉及的一個概念，那么什么是呼叫中心，如何實現電話外呼，能否用于搭建電話營銷系統呢？呼叫中心是相對于傳統電話呼叫中心而言的，本文主要從的概念、在呼叫中心中的接入、以及與傳統電話的對比等方面為您介紹呼叫中心是怎么回事。
呼叫中心的功能性也是企業(yè)在選型的過程中應該考慮到的重點之一。傳統呼叫中心功能有電話交互、錄音、報表、客戶管理、座席監(jiān)控等功能，企業(yè)在建設呼叫中心系統時，需考慮服務商對這些功能的滿足程度。同時，對于一些自身具有業(yè)務系統的企業(yè)，還需考慮呼叫中心功能與業(yè)務系統功能的對接，實現呼叫中心與企業(yè)信息系統的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統廠商必須有較強的需求調研與開發(fā)支持能力。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
相信大家都知道，裝修是一件非常復雜的一件事情，從前期的設計再到后面的執(zhí)行，都需要大家來進行慎重考慮。這個時候還需要大家進行監(jiān)工，因為設計的好與壞都跟我們日后的生活有著很大的關系。就連基本的用電安全來說吧，近有好幾個朋友都問，我不知道自己家里面的空氣開關上的安數應該怎么來算，那其實呢，這種空氣開關的有很多型號，那么不同的型號呢，也有著不同的功能，不同的作用，在選購的同時呢，也需要大家來進行謹慎的選擇，今天呢就來為大家介紹一下。
