短信群發(fā)平臺(tái)是一種性?xún)r(jià)比很高的營(yíng)銷(xiāo)方式，既不用花費(fèi)大量的成本，又省時(shí)省力，效果不錯(cuò)，所以不管是實(shí)體企業(yè)還是電商平臺(tái)都在使用。今天小編著重給大家介紹一下電商平臺(tái)群發(fā)短信的四大注意事項(xiàng)，非常實(shí)用。
一．短信內(nèi)容表達(dá)清晰，道明來(lái)意
電商短信內(nèi)容要包含“我是誰(shuí)，你是誰(shuí)，我的來(lái)意，你需要干嘛”，“我是誰(shuí)”就是商家自報(bào)家門(mén)，即短信簽名，例如‘【珀萊雅官方旗艦店】’，小編強(qiáng)烈建議一定要放在開(kāi)頭最醒目的位置，避免客戶(hù)在鎖屏情況下因?yàn)闆](méi)看到你是誰(shuí)而直接刪掉?！澳闶钦l(shuí)”是指接收者的淘寶或拼多多ID,引導(dǎo)客戶(hù)回憶起在店鋪購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品，這樣召回率就提升了，當(dāng)然可以隱藏客戶(hù)ID的一部分，以免客戶(hù)信息造成泄漏。
“我的來(lái)意”是說(shuō)明今天店鋪上架新產(chǎn)品了或者有哪一款產(chǎn)品正在做特價(jià)秒殺活動(dòng)，或者是節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，這樣清楚明了，讓客戶(hù)不會(huì)產(chǎn)生不知所云的感覺(jué)。“你要干嘛”就是指客戶(hù)可以做點(diǎn)什么，商家可以在短信中加入店鋪的鏈接，客戶(hù)直接點(diǎn)鏈接進(jìn)入店鋪進(jìn)行下單付款，非常方便。
二．真誠(chéng)，短信文案要與實(shí)際活動(dòng)契合
如果客戶(hù)通過(guò)鏈接進(jìn)入你的店鋪，發(fā)現(xiàn)去跟短信文案中寫(xiě)的活動(dòng)風(fēng)馬牛不相及，就會(huì)有一種上當(dāng)受騙的感覺(jué)，這會(huì)對(duì)你的店鋪聲譽(yù)產(chǎn)生不良的影響，較真的客戶(hù)甚至?xí)蚱脚_(tái)投訴你做虛假宣傳，實(shí)在是得不償失，所以短信文案一定要誠(chéng)意十足，給客戶(hù)帶來(lái)真正的實(shí)惠。
三．營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象精準(zhǔn)
經(jīng)過(guò)大量短信營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)出來(lái)一個(gè)規(guī)律，大規(guī)模的短信轟炸并沒(méi)有什么用，還會(huì)造成資源的浪費(fèi)，投訴率也會(huì)上升不少。所以一定要細(xì)分客戶(hù)，這一類(lèi)客戶(hù)擁有相同的特點(diǎn)，投其所好總不會(huì)錯(cuò)。短信平臺(tái)有會(huì)員共組功能，按照不同的維度來(lái)細(xì)分會(huì)員組，不同的會(huì)員發(fā)送內(nèi)容也不同，營(yíng)銷(xiāo)效果更加明顯。
四．短信末尾加退訂
近年工信部對(duì)商業(yè)短信管制加強(qiáng)，[回復(fù)TD退訂]儼然成為短信標(biāo)配，規(guī)范有利于客戶(hù)體驗(yàn)，不要擔(dān)心客戶(hù)退訂，退訂的客戶(hù)大概率不是你的目標(biāo)客戶(hù)。
電商群發(fā)短信還要注意發(fā)送時(shí)間，不要在半夜發(fā)送給客戶(hù)造成打擾！
