深圳危機(jī)公關(guān)教您應(yīng)對(duì)輿論的技巧【深圳危機(jī)公關(guān)選擇新輿盾】危機(jī)公關(guān)是五項(xiàng)原則,責(zé)任原則,真誠(chéng)溝通原則,速度第一原則,制度運(yùn)作原則和權(quán)限驗(yàn)證原則。新輿盾認(rèn)為深圳危機(jī)公關(guān)有以下幾種處理輿論的方法:
1.迅速做出反應(yīng),實(shí)時(shí)監(jiān)控民意信息,挖掘民意信息的來(lái)源,分析民意事件的性質(zhì),分析和處理決策。
2.主動(dòng)溝通,與內(nèi)部人員溝通并及時(shí)做出決定。
3.積極回應(yīng),與媒體公共關(guān)系聯(lián)系,發(fā)表公司官方聲明,贏得觀眾的信賴。